2011年，老百姓花钱消费都遇到哪些“离谱”大事儿？1月19日，青岛市消保委发布消息，称2011年度共受理消费者咨询投诉3.8003万件，比去年上涨17.74%，处结后为消费者挽回经济损失达966.82万元。在分析报告中消保委指出，2011年的消费大事件中“大牌”闯祸不少，由沃尔玛“绿色猪肉”事件、“达芬奇”假洋货事件引发的集中投诉成为了榜上新点，各大电信巨头也均被“点名”。当天，2011年十大消费经典案例同时被公之于众。
服装鞋帽投诉量仍踞榜首
2011年，全市服装鞋帽的投诉量为919件，位居投诉榜首位。投诉的问题主要有服装缩水、褪色 、起球、穿着不久出现破损现象；鞋开胶、断底、断面等。另外，经营者虚假宣传问题严重，误导消费现象突出。
分析：消保委指出，国家目前尚未出台任何有关服装类商品的“三包”规定，纠纷缺乏处理依据。同时，产品质量争议鉴定困难，检测多属于破坏性检测，费用高 、时间长。消费者也有一定责任，比如购买时不当场试穿，草率购买，事后后悔退货遭拒引发投诉 。
“绿色猪肉”引大品牌信任危机
去年发生的沃尔玛“绿色猪肉”事件，引起消费者广泛关注。打破了消费者对国际零售巨头的信任。事件发生后，市消保委也接到集中投诉，反映岛城一家大型商场虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等多种价格欺诈行为。
分析：消保委表示，“绿色猪肉”事件让岛城市民也开始重新审视零售巨头的可信任度，以上问题暴露出，国际零售企业利益至上，而不是以消费者利益至上的思维。另外，市场上“绿色食品”泛滥，认证后的企业基本处于监管的盲区。
达芬奇案引家具投诉大爆发
“达芬奇事件”的曝光，使家具行业被置于聚光灯下，岛城的家具投诉也爆发性激增。2011年，青岛市消保委系统共受理此类投诉602件，同比增长12.73%，涨幅居商品投诉量首位。
分析：消保委指出，目前，国家还未对家具产品标注出台强制性规定，缺乏市场约束机制。据悉，家具产品并未列入国家强制“三包”期限的产品目录，家具检测程序复杂，费用高，而且是破坏性检测，消费者维权艰难。消保委建议，针对这种现状市民应重视事前维权，做到“白纸黑字”，为事后维权留证据。
