手机上网流量偷跑 工信部要求运营商提醒用户

■政策

流量超限前运营商须提醒

    浏览网页，看视频，发微博……在手机上网日益普及的今天，王小姐与高先生的遭遇并非个例。针对这种情况，相关部门已有了明确反馈，日前，工信部下发了《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，对运营商向用户进行消费提醒做出了明确的规定。

    据悉，《通知》中包括12项消费提醒，其中涉及流量包月等套餐类消费的有4项，最为关键的一条是“用户套餐内所含各项业务实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息”，除此之外，通知还规定“实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式”。

    工信部对外表示，该规定于1月21 日起执行，因网络或技术原因，暂时无法实现部分业务用户消费提醒的，手机运营商应做好用户解释说明，并加快系统改造。“消费提醒”要在今年7月1日起全面实施。

发短信可开通流量提醒

    据了解，早在工信部发文要求启动消费提醒之前，岛城的各大手机运营商已着手此方面的服务。记者咨询了10086工作人员，对方告诉记者，两三个月前，手机用户开通GPRS上网套餐的话，如果流量快用完了就会收到短信提醒。“低于5M的时候，系统会发送短信提醒用户流量已经不多了。”这名工作人员说，这个消费提醒完全是免费的，但需要用户自己发送短信开通。

    另外，电信的用户可以在开通包月上网业务的同时，定制“流量周周报”，“系统会在每周五及包月流量达到上限的时候发短信提醒”，联通的用户也可以发短信到10010，查询自己手机的流量情况。

    中国联通公司一位孙姓工作人员告诉记者，在流量达到上限前给用户发提醒短信并没有什么难度，但如果像王小姐这样一连看了几个小时的电视剧，流量迅速增加并超出包月范围，那么以目前的技术条件，运营商很难做到实时提醒，因此用户在使用手机上网看电视剧、看视频等比较耗流量的业务时，自己心里也要大体有杆秤，或者提前发短信看一下自己的流量使用情况。

■提醒

上网看视频最耗费流量

    记者了解到，由于视频对流量和速度都有要求 ，使用手机看视频是最费流量的。“如果看普通质量的视频，比如说看一部两个小时的电影，大约用100M 的流量。如果是高清的电影，则会用更多流量，每小时甚至可能两三百兆。另外，视频的格式不同，所耗费的流量也可能增加，因此像王小姐这样出现流量大幅超标的情况也是很有可能的。”移动一名工作人员告诉记者 ，如果市民平时使用手机上网频繁的话，特别是观看视频比较多，应该注意使用流量套餐。“使用手机上网，用户应该根据自己的上网需求尽量使用包月套餐，这个是最划算的。”

    “现在如果使用手机上网，最好是开通套餐包。套餐使用完之后，按照新的资费标准，也就是1元1M 的标准收费。”移动工作人员说，如果没有开通手机上网套餐，而直接使用手机联网的话，是按照1kb一分钱的收费标准计费，这样1M 就是10.24元。

用IPAD上网看清使用协议

    “我用ipad上网，怎么不清楚流量使用情况？为啥使用超标了也没有提醒？”除了手机上网，还有不少使用平板电脑上网的市民也提出了疑问。

    记者了解到，无线上网卡也采用包流量这种方式，只是价格与手机上网不同，而“超流量”等情况也同样会出现，“现在也做不到一超流量就实时断网，仍需要拖后一段时间，可能第二天才给你断网，主要是技术上还不成熟，这就需要使用者自己设置提醒功能，或者说，针对包流量这种模式，慎用看视频、下载等功能”。

    记者采访中还了解到一种情况，使用者如果没有钻研透合同或者手机功能，也可能给自己的使用带来一些小障碍。记者咨询了联通工作人员 ，“ipad上网插的是无线网卡，上网时需要连接网络，一连接的时候，在应用程序上会有信息提示 ，显示上次上网用了多少流量。”这名工作人员告诉记者，“用无线网卡上网都有流量提示，只是需要使用者自己注意看，没看到可能是自己没有注意。”

    这名工作人员说，无论是使用手机，还是使用ipad、上网本等上网，都需要市民自己多注意一下流量，比如可以通过电话、短信查询，也可以定制，市民可以要求运营商每天提醒，也可以按月提醒。“使用流量时一定要注意多钻研，研究清楚使用协议，或者研究一下手机，并且随时与客服人员沟通。”记者 郑天钟 高丽

（来源：半岛网-半岛都市报）