市民邱先生今年9月底在国美预订了一部三星手机，他说用了几天感觉是部二手机，电池充不满电，拍照模糊，拿去三星维修店修理，但是工作人员称手机刷过系统，超出了三包范围。邱先生称只是装了一个名为最高权限的root软件，并没有刷机，另外，邱先生说就算刷机了，按照国家三包规定也应该保修。维修店回应说软件破坏了系统主程序，视为人为破坏，不能三包。
城市信报记者采访到邱先生。他称今年9月30日在国美预订了一部手机，是联通的定制机，型号是i5508。“30号预定的，10月15号才拿到机器，用了几天，发现手机电池充不满电，老是停在99%的状态，试了几次也不行。除了电池，手机相机也不怎么好用，拍出的照片模糊不清。”邱先生说发现问题后他联系了三星手机的售后，按照售后的要求把手机送到了三星手机在青岛的一个授权维修店。
“维修店拿到手机后，说我的手机刷机了，不能保修。”邱先生说他不同意维修店的说法，他认为自己只是装了一个名为“最高权限”的软件，可以开虚拟权限，之后能支持360手机卫士等软件。“现在手机的三星开机画面和联通的开机画面都在，还有系统的版本号也没有更改，怎么能说是刷机？”邱先生还说，就算刷机了，按照国家手机三包规定也应该三包到底。
手机是否有问题？维修店工作人员说他们测试手机可以充满电，邱先生去维修店是也没提到拍照问题。
对于邱先生的说法，维修店的于姓工作人员说邱先生装的软件破坏了主程序，获得授权管理，还删了系统自带的软件 ，这说明手机已经被刷机了，这些和画面有没有改变没有关系。这位工作人员解释说，就像苹果手机，越狱同样破坏了手机原来的设置，但版本号并没有更改。刷机之后不享受三包规定。
记者 李冰
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
