今年4月底，市民张先生(化名)花了近 7000块买了一台某品牌中高端电视，没想到使用半年多，已经“黑”了两次。该品牌客服在上门维修后答应换货，等消费者去挑选机器才知道，换其他型号可以，可要加800块钱。消费者郁闷了：我想换的这型号比我实际购买的这台还便宜，为啥还要加钱？如果退货，商家则每天收取1‰的折旧费，总共要扣1500元。读者，这事您怎么看？
张先生告诉记者，今年4月28日，他花了6850元将这台42寸的中高端电视搬回了家。没想到，到了5月8日，这电视屏幕不亮了。张先生说，当时自己提出了换机的要求，但因为售后维护人员说只能维修，他也没有继续坚持。但12月8日，它又“黑”了，于是张先生提出了更换另一型号电视的要求。
张先生敲定了一台相似型号售价6200元的同品牌电视。但售后提出“补差价”800元的要求。“要换的机器比本来买的便宜650元，凭啥还要补？”张先生又提出退货，但需要按照每天1‰的折旧率掏1500元“折旧费”。张先生表示，自己后来才知道，5月8日黑屏时还在可退货的15天内，当时被售后服务人员给“忽悠”过去了。
12月20日中午，记者拨通了该品牌售后的电话。工作人员介绍说，他们可以提供同型号电视更换 ，不过由于张先生担心这款产品有质量问题，所以没答应。后来，张先生选中了另外一台电视，按规定这800元差价的确是要补的。至于退货收取每天1‰折旧费，对方肯定了这个规定的存在，并表示这也符合产品三包内的相关规定。
青岛市消保委的工作人员告诉记者，如果消费者使用的产品在购买后维修了2次依然出现问题，可以要求商家按照发票上标明的价格进行退货，但张先生购买的电视只维修了一次。对于商家提出更换其他型号时要加钱的需求，工作人员表示这部分内容在“三包”规定之外，并不好判断其对错。“遇到这种问题，我还是建议消费者跟商家协商，如果不行可以拨打96009315消保委的投诉电话进行维权。” 文/图 记者 王川
（来源：半岛网-城市信报）
