家长抱着2岁的孩子乘坐
公交车,孩子感冒咳嗽,一不小心吐在了车上,面对这样的情况,家长赶忙清理
呕吐物,司机则“赶”家长下车,双方发生争执。家长质疑,我还没有到站呢,为什么撵我们下车?司机则解释,让他们下车是好意。公交公司回应:司机在乘客未到站而无故撵乘客的行为,确实不符合规定,至于事发时的具体情况,还需要调看监控视频,然后依照规定进行处理。
2013年1月1日赵女士带着母亲和自己2岁的孩子外出逛街。下午2点左右,三人在中山路上了一辆开往台东的320路公交车,坐在了司机后排的位置上。车行至原台东邮电局附近时,孩子忽然咳嗽起来,然后“哇”的一声吐了。“孩子那天感冒了,一直咳嗽,没想到吐了。说实话,我和母亲都很慌。”赵女士告诉记者。孩子吐了之后,还要吐,这时候有乘客递来了一个塑料袋。赵女士让母亲给孩子接着,自己拿纸巾擦地,包里的纸巾都用光了,这时又有乘客递过来一些。
“孩子吐了,当父母的都很难受,更何况车上还有这么多乘客,我也很尴尬,所以就跟大家道歉,然后抓紧时间打扫。可是司机和前门附近的一个女乘客不耐烦了,开始骂骂咧咧地说‘讨厌’‘赶紧下车’‘带孩子出来干什么’。到了台东利群附近的时候,司机撵我们下车,我们只好下车了。”赵女士告诉记者。
下车之后,赵女士气不过,记下了公交车的车牌号,然后拨打了公交公司的投诉电话。“孩子在车上吐了,确实不大好,我们也理解他们的心情,也道歉了,很多乘客也上来帮忙。他们两个人却是这种态度,没到站就撵人。我气是因为下车了,司机还在骂人。这是什么服务态度,实在忍不了了。”
乘客未到站 ,公交司机就撵乘客,这是否符合规定呢?1月3日,记者联系了青岛公交集团服务热线,有工作人员告诉记者:“如果司机无故撵乘客,这种行为肯定不对,对于乘客反映的问题,需要调看监控录像确认之后才能处理。”
1月3日下午,记者还采访到了赵女士当日所乘的320路公交司机张师傅,他解释说,自己当时让赵女士下车是出于好意。“当时孩子吐的时候,溅到其他乘客身上了,乘客都不愿意了。到站的时候,我就说了一句‘还不下车’,没骂人。前面有个女乘客是说了一些‘大冷天带孩子出来干什么’‘孩子病了应该打车’之类的话。我当时让他们下车,是希望让他们下去透透气,这样子对孩子好。但是对方不理解,觉得是我撵人,其实我是一番好意。”张师傅说。
记者 丁一
(来源:半岛网-城市信报)