D 专家:最低消费是被惯出来的
岛城仍有酒店继续推行“最低消费”标准,每个包间最低消费在几百到几千元不等。面对酒店“强制消费”的诸多规定,不少消费者都不免产生这样的疑问——这种强制是否合理?
中国海洋大学经管学院旅游系教授董志文分析说:“酒店最低消费的问题,过12点退房的问题,是旅游饭店行业内长期存在诟病的两大问题,被长期争议。从本质上讲,这都违背了买卖公平的原则,消费者完全有权拒绝。但长期以来的消费习惯,使得消费者不得不乖乖掏钱。”
从经营者角度来说,大多数酒店在运营初期都对包间投入了高昂的装修费用,包间和大厅不同,成本高,有空调用电、椅套干洗费等。一些消费较低的顾客长时间占用包间,让消费金额较高的顾客没有包间可用,在一定程度上影响酒店利益。
消费过程中也确实存在奢靡之风。“动辄去多星级酒店,一顿饭几万、十几万元,我们看着也觉得很难受,实际上根本吃不了造成了浪费。”董教授分析,现在国家倡导厉行节俭,可最低消费却与节俭造成了尴尬。“从经营上来说,有些饭店从可以从量上来控制,饭菜精细化,可以小份卖,在价格上也可以稍控制。这种节俭导向是对的,需要市场去引导,更好树立酒店品牌,赢得更多回头客。” 记者 郭振亮 李敏 实习生 王萍萍 王纯淳
◎网友观点
夏天的白猫警长:某同事预订元宵节的酒店晚宴,酒店告知有最低消费。闻之气愤。你这样的,去投诉!
洋洋小昕:酒店行业,通信服务行业,婚纱照行业等各种霸王最低消费条款是不是能成为3·15的热门话题呢?不过话说酒店的门槛确实很高,动辄包间就几千块!有些服务行业也是,期待整治 !让消费者有更实惠的服务!
山长水远山长水远:春节不停吃剩菜。先是初二在酒店吃饭时菜金有最低消费,至少有六七个菜没上桌就直接打包;家里又做了一些菜,老老小小吃不了什么,也剩着。这样总是下顿吃上顿的剩菜。
奋庆:酒店吃饭“最低消费”何时休?餐饮协会说难!关键是难实行,据说有些客人进入包房吃饭竟然只消费一二百元。这缘于部分客人消费实在过低,饭店干脆一刀切来最低消费,何尝不是无奈之举呢?
餐联网:表面上看,包间费、服务费、人均标准等餐饮业的“行规”,似乎属于市场行为。但实际上,这些条款让消费者不能充分行使自由选择的权利,损害了消费者的公平交易权。酒店“最低消费”造成极大餐饮浪费。
◎记者手记
“人为刀俎,我为鱼肉。”让人大惑不解的是,去酒店消费鱼肉,在最后,往往自己成了挨宰的对象。进门带酒要开瓶费,选择单间要服务费、单间费,餐巾纸、碗筷要单独收费,啤酒、白酒价格总会比市场价要高上那么几倍。
谨之又慎地问上一句:这正常么?得到的回答总让人无奈:习惯了。
习惯、无奈、麻木之间的差别,并不像酒店规定最低消费的“硬杠杠”那么明确。要么花高价进单间,要么图省钱在大厅,进还是不进?为了取悦贵宾,为了强撑脸面,为了谈拢生意,为了隐私空间,最后的选择往往是:忍了。
忍着忍着,最低消费就成了习惯,就成了“潜规则”。如果没有社会的关注,政府的监督,专家的炮轰,最低消费无论如何也不可能从习惯变成“怪胎”。
一边是厉行节约,一边是最低消费,面对吃不掉的剩菜剩饭,面对想节约 ,而又无法节约的尴尬,我们该怎么办?厉行节约的关键,在消费者自身消费观念的转变;最低消费的抵制,同样需要消费者维权意识的转变。“怪胎”消失不难,贵在监督,难在坚持。
(来源:半岛网-城市信报)