携程网、去哪儿网特价票航意险"打包"卖

2013-03-04 13:10   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  “预订该机票,每位乘客至少需购买20元航空意外险,保额100万。”3月3日,市民赵先生向记者反映称,他要购买从青岛飞往南京的特价机票,在携程网上预订机票时,发现特价机票与航空意外险存在捆绑销售的现象 。岛城律师告诉记者,此种“优惠包”如果确实存在打包销售航意险,则涉嫌违反《 消费者权益保护法》和《保险法》,一是侵犯了消费者的自主选择权,二是违反了保险合同的自愿订立原则 ,消费者可向工商部门或保险监管部门投诉。

  特价票航意险“打包”卖

  赵先生说,3日,他在携程网预订两张从青岛飞往南京的机票,票面价格为200元,机场建设费为50元,燃油附加费为70元,这些收费都是他所了解的,但在机票预订的备注一栏内,注明强制买航空意外险,金额为20元,这让赵先生很不解。“去机杨买机票,航意险都是自愿购买的啊,没听说过这一项要强制。”赵先生随后在网上搜索特价机票的相关情况,不少网友也在微博上爆料携程网的此种捆绑销售现象。

  3日下午,记者以客户身份咨询携程旅行网客服,工号480455的客服人员解释称,特价机票后面显示有“+20元保险”的话,此保险是必须要买的 。客户预订的此种低折扣机票中,该保险是一个捆绑产品 ,相当于携程网的一个捆绑式销售产品,是公司规定的 ,与机票所属的航空公司没有关系。“ 因为是特价票,航意险是优惠的组成部分。”该客服表示,如果客户不愿意购买这种捆绑保险的机票,可以选择预订其他不捆绑该保险的机票。

  多家网站捆绑销售航意险

  3日,记者登录携程网,准备购买3月6日从海口到昆明的机票,记者选择了HU7087单程经济舱,海南航空从海口美兰国际机场飞往昆明长水国际机场的机票。票价原价为1050元,在携程网上挂出的2折特价经济舱,票价为210元,加上130元的燃油附加费和50元的机场建设费,票价为390元。在机票的旁边显示,顾客需要购买30元的意外险,意外险由新华保险承担,保额为100万元。携程网上显示“您选择的是特惠飞行机票+保险特惠套餐,如需取消保险,无法享受套餐优惠”。

  在去哪儿网上,记者也进行了搜索,发现该航班在去哪儿网上最低的票价为193元,而要享受这个价格,顾客需要购买20元/份的保险费,最高保额为100万元/份。如果消费者不购买保险,那机票的价格将为208元。

  不过奇怪的是,记者登录了海南航空的官方网站查询发现,该航班在官网上挂出的特价为204元,比起在携程网上的价格还要优惠 ,而顾客也可以自己选择是否购买航空意外险。

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