携程网、去哪儿网特价票航意险"打包"卖

2013-03-04 13:10   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  网站:顾客可不参加活动

  为何购买特价机票需要购买航空意外险呢?记者联系到了新华保险,客服人员告诉记者,他们对此并不清楚,建议记者直接咨询相关的网站。“因为我们现在举行的特惠飞活动,折扣比较低,所以就需要购买保险。客户如果觉得不合适,可以选择其他价位的机票。”携程网的工作人员回复,网站并不是强制消费者购买意外险,如果不购买意外险,还会有更多的选择,只不过价格上会有差别。

  记者在去哪儿网上发现,每一次航班都有不同的报价,而那些价格比较低的机票,其后都写着“买保险享此优惠 ”,如果不购买保险,机票的价格要比买保险贵10多元。去哪儿网的客服人员表示,网站上的报价都是航空公司和代理商报出的价格,因而如果有买保险才能享受优惠的活动,那是代理商或者航空公司做出的规定。记者查询发现,这些买保险享受优惠的机票都是由不同的代理商推出的。“这是我们跟保险公司推出的合作,也算是一种优惠,你也可以选择不买保险,不过机票的价格要稍微贵一些。如果买保险的话,机票价格便宜,而且也可以保证您的出行安全。”一家代理商的客服人员说道。

  律师:涉嫌侵犯消费者自主选择权

  针对特价飞机票里所含的“ 航空意外险”,山东雅博律师事务所盛少华律师告诉记者,此种“优惠包”如果确实存在打包销售航意险,则涉嫌违反《消费者权益保护法》和《保险法》。

  一是侵犯了消费者的自主选择权,另外在《保险法》方面违反了保险合同的自愿订立原则,消费者可向工商部门或保险监管部门投诉。

  “《保险法》的第 11条规定,订立保险合同,应当协商一致,遵循公平原则确定各方的权利和义务。除法律、行政法规规定必须保险的外,保险合同自愿订立。订票网站的上述行为涉嫌违反了以上的保险销售条款。”盛少华说。

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  ■名词解释

  自主选择权


  自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,决定是否购买或接受的权利。它是消费者的一项权利。自主选择权包括:1、自主选择提供商品和服务的经营者。2、自主选择商品品种和服务方式。3、自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。4、在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。本版文/记者 肖良华  陈界交

(来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 李敏娜]

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