交通工具类商品售后差
交通工具维权指数为3.43，较一月份大幅下降，下降幅度为6.07。市场反映的主要问题有：个别车辆出现漏油等质量问题；少数车行推荐安装的导航仪不断出现问题，维修困难；国家机动车三包规定将于今年十月正式施行，在此提醒消费者提前了解相关内容，方便进行维权。
典型案例：消费者张先生反映其在某4S店购买车辆时，销售人员推荐安装的导航仪不断出现问题，已经换过两次仍然不能正常使用，后期4S店拒不负责该产品三包，经工作人员现场调解， 4S店给予换货处理，消费者表示满意。
家居用品“以次充好”问题多
家居用品维权指数2.89，较一月份有小幅下降，下降幅度为1.55。市场反映的主要问题有：个别商家在销售过程中存在虚假宣传、以次充好问题；少数家居商场送货时未按合同约定送货或提供商品与约定不符；个别商家给消费者办理退货手续后迟迟不退款。
典型案例：消费者庞女士反映其在某家居商场花3800元订购了一款写字台，商场承诺不会提供样品或瑕疵产品，但是送货时庞女士发现产品有瑕疵，且商场不同意退换货。经工作人员现场调解，该家居商场同意给予退货处理。
美容美发“预付卡”消费服务差
美容美发维权指数为2.18，较一月份有小幅下降，下降幅度为1.27。市场反映的主要问题有：少数美发店使用的染发剂产品有质量问题，导致消费者头皮过敏；少数店铺存在虚假宣传问题，办卡前和办卡后，无论从服务内容和服务态度上都大打折扣。
典型案例：消费者王女士在某美容院消费过几次，认为服务不错，在工作人员的极力推荐下办理了美容卡，之后美容师态度不但变得蛮横，且美容项目也与办卡前不一致。经调解，美容院同意给予退款处理，消费者表示满意。
