半岛网8月22日消息 旅行社要向
导游支付劳动报酬，缴纳社会保险；应提高导游的住宿标准、餐饮标准，为导游人员提供良好工作条件……针对导游
工资低、付出与收入难成正比，权益无法得到保障等现象，在《
旅游法》即将正式实施之际，今天青岛市旅游局围绕如何理解导游、依法保护导游人员的合法权益、建立导游劳动保护和薪酬保障体系等话题，召开了全市导游员代表座谈会，并提出应对方案。
现状：导游工资低缺保障
参加座谈会的都是长期从事导游工作，身处一线岗位的业界代表。“现在很多导游都是自由执业者，不少导游都没有基本工资，所谓的带团津贴也非常低，与导游工作的辛苦程度和劳动强度无法匹配。”座谈会上，一名导游代表指出，尤其是有的导游还没有保险，发生事故受伤后更是少有人管，他们非常希望看到《旅游法》能够在保障导游利益方面真正发挥作用。
“眼下有些导游和游客的关系不好，一个重要原因是在目前大环境下，由于缺少强有力的市场规则和行为规范，以至于‘零负团费’成为顽症。”另外一名导游说道，这种低价招徕、强迫或变相购物消费的经营模式，可以说是造成游客与导游之间矛盾的罪魁祸首。
对措：五步措施维护导游权益
听完导游代表们的意见后，青岛市旅游局局长崔德志指出，当前导游队伍所面临的问题“冰冻三尺非一日之寒”，不过令人欣慰的是，《旅游法》将于10月1日正式实施，其中专门就“与导游订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险”以及“支付导游服务费用、不得要求导游垫付团费”作出明确规定，还对旅行社经营提出了“五不得”，来保障导游的合法权益。
“保障导游合法权益是治理‘零负团费’的重要手段，也是《旅游法》的核心内容之一。”崔局长说道，虽然旅游部门前期做了一些工作，但现在看还很不够，还有很多不到位的地方。结合新《旅游法》，市旅游局下一步要在加强导游权益保护方面进一步加大工作力度：首先，落实旅行社向导游支付劳动报酬，缴纳社会保险等规定；其次，加强对导游工作的正面引导，增进对导游工作的理解和支持，特别要抓好典型的示范引领，树立行业标兵；第三，尝试建立星级导游制度，并对星级导游给予一定政策扶持和奖励，提升导游队伍整体素质；第四，加强对旅行社在导游工作环境方面的管理，尤其是在住宿标准、餐饮标准等方面为导游人员提供良好工作条件。第五，建立导游行业组织，充分发挥行业组织服务导游的作用，加强行业自律，搭建交流平台，努力维护导游的合法权益。
文/
王君莉
