文/记者 丁一 图片来自网络
8月26日，记者接到李女士(化名)投诉，8月17日，她在李村
温莎鞋店古镇路店买了一双凉拖，可是穿了一天就坏了，鞋垫脱胶开口，与鞋底分开了。鞋店称凉拖为处理品，不给退换，只给维修。一周后凉拖修好，李女士只穿了一天，发现鞋垫又脱胶了，掀开鞋垫一看，里面居然是用双面胶给粘了粘 ，鞋店敷衍了事。对此，鞋店工作人员表示，鞋是处理品无法享受三包服务，用双面胶粘鞋确有其事，事先已经告知顾客。
2013年8月17日，市民李女士在李村古镇路的温莎鞋店花费100多元购买了一双鞋，第二天早上，李女士穿着新鞋上班，刚走不到 100米远，鞋垫上的皮已经皱起了一半。凑合穿了一天，当天晚上下班后，将鞋送回了温莎店里。店长看了看说“3天修好，修好后给你电话”，留了联系方式后，一直等到第5天还是没有电话，李女士实在熬不住了，过去取鞋。“店长说‘没法修，修完鞋底完全变色，同意就修，我很来气，没法修，也不第一时间告知，还让人傻等消息，不能修，就给换一双吧。”李女士介绍。
面对李女士的要求，鞋店表示“促销商品，不退不换，没有三包服务”，见对方态度坚决，李女士答应“还是修修试试吧”。到了第6天，李女士接到通知，去店里取鞋，拿回去又穿了一天，不穿不知道，一穿吓一跳，鞋底上的那层皮子已经几乎完全皱起来了，李女士拿起仔细一瞅，发现脱胶的鞋垫，竟然是用一张双面胶给粘上的。李女士再次联系鞋店，店家称：“没办法了，只能返厂维修了，时间最少一个月！”
李女士对于此次买鞋经历非常不满意并提出质疑：“谁允许鞋店针对促销产品、打折商品等不三包的，难道针对品牌鞋的维修，是允许使用双面胶糊弄的吗？”李女士将自己的遭遇发到了网上，引来了不少网友的关注 。
8月26日下午，记者电话采访了温莎鞋店古镇路店，有工作人员介绍说 ，李女士购买的凉拖属于处理商品，所以在出现问题后无法退换，只能维修。至于修鞋使用双面胶的问题，工作人员承认确有其事，但是也是无奈之举。“凉拖的鞋垫变形，鞋垫上有一层绒布，按理店内的维修方式，是用胶水粘，但是担心胶水会渗上来，跟顾客说顾客不同意。要么将鞋寄到广州原厂修，发快件，需要一个月左右的时间，但是顾客还是不同意。我们没有办法，只能用双面胶粘，但是浸水后可能不牢，这个情况事先已经告知顾客了。现在鞋子已经被顾客拿回去了。”鞋店工作人员解释说。
针对李女士的问题，记者联系了市消费者协会进行咨询，有工作人员表示，根据《国家鞋类三包详细说明》中规定，销售时标明“处理品”字样的鞋子，均不享受“三包”服务。但是，特价商品和打折商品不等于处理品，这类商品如果出现问题的话，商家必须履行“三包”规定，销售商不得以特价、打折、样品为由拒绝兑现“三包”承诺，所以消费者在购买商品前一定要看清楚。
同时，市消协提醒广大消费者，在购买打折、特价、降价产品时，除了当场检查商品质量、商标及说明等，应向销售人员询问产品降价的原因，特别注意是否注明产品因质量问题而降价。如果销售者未告知消费者产品存在“瑕疵”，则应视为该产品没有质量问题，一旦发生质量纠纷，销售者有责任赔偿消费者的损失。
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
