六、全面落地环渤海,世茂云服务提升业主生命品质、引领行业创新 记者:我们知道年中的时候,世茂推出了云服务的合伙人计划,我想问一下这个计划对我们环渤海区域的项目有什么具体的影响吗?以世茂•萨拉曼卡为例,它会纳入我们的云服务计划吗?
蔡雪梅:我们马上就会在世茂•萨拉曼卡的售楼处里面直接开辟我们的云服务区。比如在健康云方面,我们会保留一个区域做世茂熙康的体验馆,客户到那里直接可以去做全部的身体体检,所有的数据会立刻上传到云服务系统,对它纪录,未来当所有接口对接完成之后,每一个业主的生命体征数据都会存到云服务数据里来,入住之后我们对他家庭所有的成员进行健康管理,每一家都会有这种终端。对于已经完成硬件建设的项目,我们会在项目里面落地“健康管理中心”。未来所有的业主,就可以很方便的对全家人的身体健康有一个非常直接的管理。我们落地的几个主要动作,所有项目全部都能落地,客户可以进行全部的身体体检,我们在北京两个项目售楼处也会开辟专门的“诊所”,可以让我们的客户直接体验到。
另外一个健康云的举措是:我们开通了世茂400服务热线,我们的业主只要拨打这个热线,预约预诊或即时进行会诊,立刻会有一个在线的会诊,我们已开通了百家三甲医院。
我们做这一系类的动作,输出的不是产品,输出的是生活方式,我们有一个巨大的虚拟团队服务于业主全家人的健康管理,通过先进的技术手段和整合好的医疗成果来为我们所有业主服务。在美国,现在通过端口对个人进行针对性、差异化的身体健康管理已经是一个非常普遍的事情,在中国还没有,我们要把这个服务引入进来。
世茂云服务APP端口第一版正在研发和设计阶段,下载以后,就可以在健康云里预约、会诊,看业主想看的医生,都会在云服务平台里进行落地和实现。
将来还有教育云,还有定制云,世茂未来把这些最大的云平台通过APP端口给予到我们客户。每一个房子就是一个端口,所以我们卖的不是房子,卖的是生活方式,恰恰是刚需和中层的客群,在个人资源的掌握并不是那么多的情况下,便捷、健康对他们是最重要的,这一点对于像世茂萨拉曼卡、房山的客户,对于中产类的客群是最需要的,非常快捷、低成本。
我们要做行业的引领者。世茂是第一个大胆在这个服务领域,从战略性的高度来做尝试,包括做巨大的投入。大家知道既然是一个新的领域,就意味着在做的过程中有很多失败,可能有很多无畏的投入,但是对于世茂来讲,既然我们已经决定它是未来世茂要去对整个行业的价值贡献的重心,我们就愿意在这个利于专注投入的去做。
世茂在集团层面成立了战略资源部,跨界、跨国际的去整合所有最优的资源,嫁接于我们的云平台,未来给我们世茂所有的业主。在这些硬件之上带给业主全然不同的生活方式,是有别于任何一家别的产品能带给你的东西,这是我们在做的一个“世茂梦”。我们真正在做引领者,改变居者的生活方式和生命体验,提升客户的生命质量。这是世茂整个组织在追求的一个梦想。
[编辑: 鹿璐]