本报3月4日讯(记者 李静) 4日,开发区市民华女士向记者反映,她通过
电视购物购买了两套
刀具,广告说切骨头毫不费力,可刀具到手后华女士发现,根本没有电视上介绍得那么神。她要求退货商家却一拖再拖,如今华女士拨打对方电话已经没人接听。
“电视上说切骨头、鸡、钢丝都很容易,毫不费劲,没想到拿到手以后根本就切不动。”4日,华女士的母亲马淑杰拿着刀具告诉记者,看电视广告时她就想,要是有这样的菜刀以后干什么都容易了。
“广告中还说货到付款,30天之内不满意可以退货,当时想实在不行大不了给他们退回去。”马淑杰告诉记者,觉得刀具还不错就让女儿打电话给订购了两套。
“本来说是398元一套,后来给我优惠,两套一共收费500元。”马淑杰告诉记者,第一次通过电视购物买东西,见老板给让利这么多就答应了。提供了地址之后,不到两天的时间快递就把商品送上门了。
马淑杰回忆到,收到快件是2月13日,因为家里当天很忙活,打开数了一下东西都够数,就把钱给了快递员。没想到丈夫回家以后,拿排骨试了试,根本就切不动。
“不仅切不动骨头,连材料都不是他们说的钢。”华女士的父亲华正飞告诉记者,广告中说刀是铬钢的,可他拿了一块磁铁靠近刀具,磁铁一下就被吸上了。
当天晚上,华女士便打电话给商家要求退货。华女士告诉记者,刚开始工作人员态度还不错,说是给记录下来,然后向上级申请,有了处理结果会给回电话。几天过去了,华女士一直没接到客服的回复。华女士再次致电,得到的是相同的回复。
华女士告诉记者,根据广告上提供的电话,她打了好几个,期间有一个显示“0531”区号的座机给她来过电话,问她是不是可以换成其他的商品,华女士坚持退货,对方还是以“上报领导”为由,让华女士等消息。“来来回回打了不下10次了,开始态度还不错,后来就很差了,现在干脆就不接电话了。”华女士说。
[编辑: 张珍珍]
