青岛工商公布2013十大侵权案件 百安居上榜

2014-03-15 17:43   来源: 半岛网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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图为青岛市工商局2013年十大查处侵害消费者权益行政执法典型案件



  半岛网3月15日消息 今天是2014年“3·15”国际消费者权益日,青岛市工商局公布了2013年十大查处侵害消费者权益行政执法典型案件。据了解, 2013年,青岛市工商局着力整顿市场经营秩序,强化市场监管执法,查处各类扰乱公平竞争、侵害消费者权益等案件。全年查办案件1.89万起,有力震慑各类市场经济违法行为。

  以整治严重扰乱市场秩序、严重侵害群众利益的不正当竞争、商标侵权、合同欺诈、消费侵权等违法行为为重点,强化市场监管。联合11部门开展虚假违法广告专项整治,强化媒体广告日常监测,全市虚假违法广告发布数量同比下降48%。做好职能划转前食品安全监管工作,查处食品案件2794起,罚没款1299万元。加快推进中介组织诚信平台建设,经纪人备案率达到96.9%;推荐45家国家级“守重”企业并获总局公示,数量居全省第一;开展“市场规范管理双月提升”活动,市场规范化程度进一步提高,高科园装饰城被评为“全国诚信示范市场”,16处市场被授予“山东省文明诚信市场”称号。

  消费维权效能得到新提高。充实12315接线人员,实行“朝九晚九”人工值守和全日制运行模式,并引入受理质量测评系统,电话一次接通率提高到95%。拓展受理渠道,开通短信、录音留言、互联网和“青岛工商”微博、微信五大平台,受理效能全面提升。全年共受理消费者咨询申诉举报15万余件,是上年的2.29倍。推行消费纠纷“扁平化”分流,处结率提高到99%,为消费者挽回经济损失2800余万元。强化商品质量监测,完成抽检1848批次,面向社会曝光72批次不合格商品,并全部立案查处。开展五大类重点商品和服务集中维权行动,查处侵权案件268起。深入整顿规范消费领域格式条款,督促整改“霸王条款”289条,在全国率先对“苹果”公司违法格式条款进行了查处,荣获“全国工商系统消费维权先进单位”称号。

  通讯员 贺长泽  文 王君莉

  [编辑: 董芳]

  

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