半岛都市报3月18日讯(见习记者 郭晓) “我在网上买了部手机，三个月不到小问题不断，想要维修却成为难题。”记者了解到，随着
网购这一消费方式的普遍流行，由网购引起的
售后维修纠纷也相应增多。
3月17日，郭女士向记者反映，一月份她刚刚在网上购买了一款手机，商家称保修一年，如果及时好评便可以保修三年。3月13日，郭女士意外将手机摔在地上把手机屏幕摔坏了影响使用，便与商家在网上交涉，想要维修手机。
郭女士说，她跟卖家交谈过程中，卖家处理态度很不积极，“消息回复得很慢，而且一直问我是不是人为造成的损坏。我跟她说手机本来存在接触不良等问题不是人为造成的，只有屏幕是我造成的，但是她就一直说我人为造成的凭什么保修。最后索性不理我了。”郭女士介绍，她购买的这款手机本地没有卖的，因此缺少此手机型号的相关配件，如果自己拿去维修会很麻烦。郭女士与店家再次交涉后，店家把维修地址发给郭女士，要求郭女士自行把手机邮到厂家，由厂家来解决。“卖家把我踢到厂家，给的地址也无法保证是否有效，如果我就这么寄过去，手机丢了我怎么办？”
记者就此咨询了山东东方太阳律师事务所的李律师，李律师提醒消费者在网购时一定要注意查看商品是否有三包协议，在申请商品售后维修时也应该要求卖家提供商品的检测报告等凭据，如果卖家处理态度不积极，消费者也可以向消费者协会求助。 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
