窗口服务是联系群众、服务群众的桥梁和纽带，是部门形象的"镜子"。费县质监局充分发挥窗口服务贴近群众、联系群众的优势，积极开展群众路线教育实践活动，牢固树立服务群众、服务社会、服务发展的理念，切实转变作风，提高效率，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，受到群众的一致好评。该局质监服务窗口多次获得"红旗窗口"荣誉称号，涌现出一批服务标兵。
改善服务态度，做群众的贴心人。自觉强化服务理念，换位思考，不断健全和完善为民服务的长效机制。在合法合理的情况下，把办事群众当作自家人看待，多点耐心，遇见有疑问的办事群众主动问一句，态度和蔼真挚。遇见不属于自己部门的业务，主动为群众"指路"，不冷言相拒。遇见手续不全无法办理业务的办事群众，做好解释工作，并发放"一次性告知书"，让群众一次性带齐材料，营造良好的服务氛围。
提升服务水平，做服务群众的倡导者。今年组织机构代码政策有了显著变 化，特别是年检业务取消，质监服务窗口认真学习上级有关政策精神，印制了"网上年报简介"，积极向群众宣传简政放权、方便群众的政策路线。深入提升服务水平，大力开展业务办理对标赶超活动，提升窗口服务效能。深入提升服务水平，大力开展业务办理对标赶超活动，提升窗口服务效能。深入推行首问负责、服务承诺、责任追究制度和行政服务中心质监窗口工作日午间值班制度，努力为群众多办事，办实事。不断提高服务素质，积极塑造文明健康的个人形象，全面推行阳光服务、微笑服务，让办事群众感到心贴心的温暖。
优化服务环境，做群众路线的践行者。全面推进公开机制，公开办理业务时限、手续和收费标准，接受各界监督，广泛征求意见。积极参加"行风热线"、"民生在线"、"马上就办"等栏目，对于栏目中反映的问题建立督办机制，确保按期办结。让服务窗口成为"听
民声、汇民意、解民忧"平台，让群众意见有处说，让群众困难得解决，用实实在在的行动创建群众满意窗口。
（丁锴）
