近日，市民杨先生从淘宝网上一家网店里，买了两部
小米手机。从外观上看，两部手机都没有什么问题，但是细心的杨先生发现，两部手机背面贴着的
条形码竟然一模一样，而商家给两部手机开具的
发票，竟然也是一样的。杨先生质疑这两部手机都是假货，4月19日的时候就通过淘宝网提示的程序进行了举报，但是四五天的时间过去了，杨先生的问题不仅没有得到解答，这家网店也仍在出售这款手机。
网购俩小米，怀疑是假货
4月23日上午9点左右，杨先生告诉记者，“因为小米手机只能通过它的官方网站抢购，而我几次尝试，都没有抢购成功。”于是杨先生在淘宝网选择了一家销售量比较大的网店，买了两部小米手机。“我买了两部小米牌的红米note手机，官方售价799元，但是在淘宝上的网店里售价要高几十元钱。”
“我看到这家网店里的买家评论，都留言说手机是真的，很多网友都通过软件鉴定了手机的真伪，所以我就放心的买了，而在我买之前，商家也反复跟我介绍，用软件能鉴定这部手机的真实性。”
在网络上付款后，商家迅速把手机发给了杨先生，“手机的外包装和手机本身，都看上去跟真品没什么差别。”但是杨先生和家人在测试手机性能的时候，却发现手机背后的条形码，竟然是一样的。随后杨先生又发现这两部手机的发票也是一模一样的。
发现自己买的手机有可能是假货后，杨先生就联系到了这家网店，工作人员表示可以办理退货。但却被网店告知，退货原因不能写“收到假货”，否则就不能办理退货。杨先生对商家的说法表示不满意，4月19日，他投诉了这家网店，并提供了两部手机条形码和发票的照片。但是四五天的时间过去了，杨先生的投诉没有得到解决，这家网店依旧在卖这款有问题的手机。
杨先生再次联系了淘宝客服，工作人员并没有解释清楚这家网店依旧在卖这款手机的原因，而是告诉杨先生，他必须提供一份鉴定证明。“淘宝客服给我提供了三个解决方案，一是让商家主动承认卖了假货，二是由工商部门出具鉴定证明，三是由小米手机公司出具鉴定证明。”
杨先生认为这三种解决方案，都不合理，“商家肯定不会承认自己卖了假货，而如果做真伪鉴定的话，所需要的时间和金钱都得由我负责，但出问题的是商家，淘宝网这不是在推卸责任吗。”杨先生在找到工商部门维权后了解到，青岛工商部门很难对这部手机做出鉴定，杨先生应该到商家所在的深圳做真伪鉴定。
小米公司：欢迎到售后店鉴定真伪
4月23日下午2点左右，记者先是拨打了12366税务服务热线，工作人员告诉记者：“按照正常情况，是不可能出现两张票号一样的发票的，所以基本可以断定这两张发票是假的，消费者可以把假发票当做证据，寄送到税务部门进行举报。”
随后 ，记者又联系了小米公司，客服工作人员跟记者介绍：“每部手机的条形码，都是单独唯一的，所以正品小米手机应该不会出现这种情况。目前，有很多辅助手段可以验证小米手机的真伪性，只有小米公司总部和各地米家售后服务店的工程师，能做出最权威的鉴定。所以，手机软件鉴定真伪并不是最权威的。”
记者了解到，杨先生购买手机的这家网店叫做“潮流通讯设备”，下午4点左右，记者联系了这家网店的店长洪先生。记者问到洪先生，该如何解释两部手机的条形码和发票一模一样，洪先生并没有正面回答，而是告诉记者：“发票只是我们售货的一种凭证，手机并不是我们从官方网站抢购的，而是从线下厂家调的货，所以我们也不了解情况 ，目前也只发现了这两三部有问题的手机。我们愿意给这位消费者办理退款。”
记者从4月23日下午2点开始，多次拨打淘宝网的客服电话，但是均处于线路繁忙状态。而记者从工商部门了解到，因为工商部门是属地监管，管不到在深圳注册的公司，所以很难直接调查监管这家网店，这也是很多网购维权的难度所在。而小米手机公司的客服工作人员还告诉记者，欢迎广大消费者在购买小米牌手机后，到售后服务店进行真伪鉴定，同时欢迎消费者向小米公司举报假货并提供证据。目前，杨先生已经将两部手机寄送到了小米手机公司的总部。本报会继续关注此事。记者 任加禄
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
