“老人三处骨折，我们怀疑是养老院的工作人员打的。”5月9日，李沧区的李心(化名)向记者反映，75岁的婆婆一直住在李沧阳光爱心护理院，是在那里受的伤。而养老院负责人表示，他们从护工那了解到 ，老人的伤是开关电视摔倒造成，还有目击证人，院方一直积极处理老人摔伤，前后安排4名护工，垫付了7000元治疗费。家属如果对养老院有异议，可以协商解决，也可以通过法律途径解决。
A家属称老人右腿内侧大片淤青，三处骨折
5月9日记者在李沧区见到李心时，她告诉记者，婆婆正在安排手术，腿上的淤青还未消除。回忆这事时她说，老人以前一直住在外地，如今已经75岁，家人于去年10月份将老人接到青岛。可平时工作忙碌，加上老人年纪大后时不时犯糊涂，最后决定将老人送到李沧阳光爱心护理院，一住就是半年左右。
就在今年4月底的时候，家人接到养老院的电话，称老人在开关电视时不慎跌倒，右腿的软组织受伤，希望家属能够到养老院探望老人，可是家人工作忙碌，并没能够抽出空来，这样就到了4月30日才到养老院。
李心说，当日，家人去养老院看老人的同时，打算将相关的费用补上，当时就发现，老人的右腿有不适的状况，可是因为养老院之前已经通过电话，养老院的医生认为是软组织受伤，就没有太在意。隔了一天之后，李心的丈夫在5月2日再次到养老院，而这时候，老人的右腿已经出现大片淤青。“那会儿丈夫打电话说 ，老人的右腿受伤处发紫，快跟紫薯的颜色不相上下了”。家人赶紧和养老院将老人送到临近的第三人民医院，经过检查，老人的右股骨、右髋臼、右耻骨三处骨折，当晚就直接在医院住下了。
从老人住院后，养老院也安排了护工照料。可趁着护工不在身边，老人突然自称伤并不是自己造成的，而是被养老院的护工打伤的。家属赶紧报了案。
老人受伤的淤青位于右腿内侧，这让一家人想不通，老人要如何摔倒才能伤到内侧，最后还出现大片的淤青。为了弄清楚“真相”，家属曾要求查看养老院的监控，李心告诉记者：“最初养老院的工作人员并不同意，一直说要请示正在出差的领导，我们从上午一直僵持到晚6点左右。”家人心里就更加犯嘀咕了，要求见养老院的领导，到晚上7点半左右，才看到视频。
李心说，视频是从4月30日开始的，在此之前的视频已经找不到了。“家人反复查看了录下来的视频，虽然没有看到老人被打，可我们发现，有护工曾用扫帚‘敲打’老人的伤腿。从5月1日到2日的一段时间里，老人在坐厕椅上坐了近18个小时，拖鞋掉在地上也无法捡起，脚就直接放在冰冷的地上。”
在李心提供的视频中，记者看到了这样一幕，一位老人站在养老院的屋内，一名护工疑似与老人推搡，拉扯着老太的衣领向前拽了两步，随后疑似推搡了老人一下，在第一次拉扯后，老人的身体有些颤巍，随后护工又和老人拉扯了一下，期间显示老人似乎对这种行为不满，伸手拍打护工的手。家属推断 ，自家的老人可能在养老院遭到虐待。
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养老院称老人是自己摔倒，有目击者
不过，对于家属的说法，养老院的李院长并不认可。5月9日李院长称，并不存在老人被打的情况，她向养老院内的工作人员了解情况，得知老人是在开关电视的过程中摔倒：4月28日下午2点左右，正在隔壁护理老人的秦女士听到异响，等她赶到时，李心的婆婆坐在地上，数名护工将老人扶上了床。李院长说，这一切，同屋的其他老人也可以作证，只是那位老人也已经90岁左右，时而明白时而糊涂。至于视频里护工推搡老人的问题，李院长称护工和老人比较熟悉，和老人表达感情的方式不同，不存在护工“硬推”老人的情况。而敲打腿，可能是护工让老人挪动一下，方便打扫卫生。
家属告诉记者，他们从养老院备份了视频，视频显示从5月1日晚到5月2日上午，老人坐在坐厕椅上，光着下身，近18个小时未被人照料。老人患有糖尿病，需要定期注射胰岛素并喝水。家属不解，养老院护工为何不前来巡房扶老人上床，并提供水。
李院长说 ，她在5月3日曾查看监控，她说，从监控中可以看到，从5月1日到5月2日早上，当班的护工因病住院，只是在夜间的6个小时没有照料老人 ，并不是家属口中的18个小时。当晚的护工马女士称，在当晚7点到10点半之间，老人已经上了床，次日凌晨1点左右，她发现老人自己坐在坐厕椅上，只是当时自己身体不适，并没有将老人扶上床。李院长说在监控里，早班的护工还给老人穿衣服，也给老人送了早餐和水。
在9日的采访中，李心告诉记者，老人最初受伤时，养老院只是电话通知了家属，可并没有到医院进一步诊治，一直到5月2日家属因看到老人右腿处的大片淤青，这才把老人送入医院治疗，医生诊断老人的身体存在三处骨折。
对于家属口中的三处骨折，李院长说，老人在5月2日被送入第三人民医院，确实被诊断为三处骨折，不过她强调：“在4月28日老人摔倒后，养老院第二天建议家属带老人去医院，可是家属一直到30日才到，我们认为家属本身也难辞其咎。老人的骨折中，其中一处实际为陈旧性骨折，也就是说之前就有的旧伤，那一处骨折并非在养老院造成的。”
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养老院承认存在误诊，称老人初期疼痛不强
李院长向记者提供了一份入住申请表，上面标注着老人的详细情况，她说，老人住进养老院时，就存在腿脚不方便的问题，移动行走表现为中度异常，而且在认知程度上也是中度异常，时而糊涂时而明白。
在4月28日出现摔倒后，护工曾带老人找到养老院的护理医生，可当时老人的疼痛感并不强，医生认为是软组织受伤，建议静养就能够恢复。院方表示在4月29日通知了家属，可家属工作忙碌没有到场。而到4月30日，家属才到了养老院，也没带老人去医院。
对于诊治的医生，李院长告诉记者，其实是一名内科医生，也没有专业的设备。老人在养老院里骨折，李院长觉得抱歉，在5月3日送去了治疗费用和营养品。她说，从老人住进第三人民医院后，院方先后支付了7000元的费用，前后安排了4名护工，但最后都没能留下照顾老人。
李院长称：“我们也算仁至义尽，我们认为家属行为也有不当的地方。5月8日老人住院期间，出现了一次停药的情况，家属一直在催促我们交费，可当时负责交费的办公室李主任因爱人生病，并未能在答应的下午两点半之前赶到。在这时候家属为什么不能先垫付上钱？家属垫上钱，我们再给家属就是了，怎么能让老人停了药？”
养老院：
可以协商也可通过法律途径解决
李院长认为，老人的骨折是一场意外事故，“老年人在家也有可能出现摔伤。不过，这也说明我们管理上可能还有不到位之处。虽然护工经过考核持证上岗，不可能虐待老人，但对于李心家的老人出现意外，这也是我不想看到的。”对于未能及时照顾到老人的问题，李院长称：“护工的专业性可能参差不齐，在具体操作的过程中出现了问题。院方将对护工追究责任，甚至开除。”
不过，李院长表示，自己并没有看到家属手中的视频，“家属的监控视频是强行获取的，养老院完整的监控视频被破坏，我们怀疑有人在视频上做手脚，目前无法通过视频还原整个事实，我们正在诉求技术人员进行视频的恢复。”李院长说，目前家属也还没有提出要求。
对于养老院里老人受伤，李院长觉得，事情毕竟出在养老院，目前，减轻老人的痛苦是第一位的，院方应该承担的责任不会推脱。家属不接受养老院安排的护理人员，可以自行从社会上寻找信任的护理员，相应的费用以及老人的治疗费用，将由养老院来承担。对于此事的解决，院方表示愿意和家属协商，也可以通过法律的途径，还双方一个清白。
李沧阳光爱心护理院的董事长告诉记者，作为养老机构，难免会遇到类似的事情 ，“属于我们的责任我们承担，发生了事情就应该积极面对。”
家属李心表示，养老院的回应和她认定的很多地方有出入，她不愿再做口舌之争，下一步她想等老人手术脱离危险之后，走司法途径，还老人一个公道。记者 刘金震
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
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