近日，许多市民发现
微信朋友圈多了不少做生意的“微友”，每天打开朋友圈各种商品促销就扑面而来，看得多了偶尔也会随手买一两件东西，但是遇到质量问题却不知找谁维权。家住宁夏路的市民赵女士在朋友圈花“出厂价”买了一双耐克运动鞋，到货之后才发现是假货，想要维权才发现难度很大。5月20日，记者采访了解到，微信朋友圈买到假货想要“
假一赔三”并不容易，必须保存好交易证据，如果卖家是外地人，还需要当地工商部门协助维权。
微信朋友圈购物遇到质量问题 “我买的时候他说是真货，我当时也是贪便宜就买了。”5月20日上午，家住宁夏路的市民赵女士告诉记者，自己前几天在微信朋友圈一个“微友”那里买了一双耐克运动鞋，但是到货之后才发现是假货。“他说自己认识外贸厂家，可以给我‘出厂价’，900多元的鞋子只需要400多元就能买到 。”赵女士无奈地告诉记者，自己还把这个有“正品便宜鞋子”出售的“微友”推荐给了好几个朋友。
“我数了数我朋友圈里卖东西的‘微友’就有四五个，有的的确是身边好友，有的则是通过微信朋友圈好友推荐加的，还有的是陌生号随机添加上的我也不知道是谁。”赵女士告诉记者，自己最近没少从朋友圈买东西，但是买的手链、发饰之类的东西并不好辨别真伪，这次买的鞋子是假货自己才意识到在朋友圈买东西并不“保险”。
维权难“假一赔三”不容易 赵女士发现自己买了假货之后，想要找这个“微友”索赔，但是一提起自己买的鞋子是假的，平时朋友圈互动很频繁的“微友”却突然不理自己了。“这个‘微友’我不认识，也不知道是什么时候添加的，好像还不是青岛本地的。”赵女士想要投诉维权的时候才发现自己根本不认识这个“微友”，除了知道这个人自己开了一家鞋店之外其余信息一无所知。“这些信息还是他告诉我的，是真是假现在也不知道了。”赵女士告诉记者，自己每次在朋友圈购物都是通过网银给对方打钱，再由对方通过快递给自己发货。“现在我想要退换这双鞋基本上都是不可能的了，‘假一赔三’更是没门了。”
记者采访了解到 ，微信朋友圈购物跟网购性质类似，由于卖家很多不在本地，维权上本身就存在很多困难。再加上利用“微信朋友圈购物平台”卖货的这种新兴销售手段一般都是个人销售行为，没有实体店也没有进行相关注册，卖家很难找到，消费者维权时难度就更大了。
工商部门：保存证据是维权关键 据了解，大多数“朋友圈”做的都是熟人生意，所以买卖好坏全靠人脉和口碑，售后服务也全凭个人感情。据青岛市工商局工作人员介绍，如果市民在朋友圈购物遇到质量问题也可以投诉维权，但是一般要到卖家所在地的工商部门投诉。“因为对方所在地的工商部门对卖家的相关资质、企业信息了解更清楚，好查实，如果在本地投诉，我们也要通过联系对方来协商解决。”由于工商部门只负责行政调解，所以消费者能不能获得相应的赔偿还得看协商结果。“如果协商不能达成一致意见就只能通过诉讼渠道解决，涉案金额比较大、涉及到诈骗的，消费者也可以报警。”
青岛市消保委工作人员表示，目前网络购物上当受骗和遇到商品质量问题的现象比较普遍，维权难主要是取证难。“消费者在朋友圈购物的时候一定要注意保存好购物过程各个环节的证据。”
据了解，如果发现虚假宣传和消费欺诈等不良行为，微信用户也可以通过微信的举报功能进行检举。腾讯公司接到投诉会立即查实，给予暂停使用或长期封号的处理。记者 郭冰
（来源：半岛网-城市信报）
