揭秘4S店修车乱象:坏个灯泡却让花千元换总成

2014-07-09 08:50   来源: 齐鲁晚报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  汽配城商家爆料

  4S店常来拿货从没出过问题


  7月1日至3日,记者走访了济南市多家汽配城,多位商家透露,常有4S店来汽配城定期购买零配件,很多副厂生产的零配件进入4S店后,被当做原厂件来销售,价格上涨数倍。“4S店会定期来店里拿货。”

  在济南市张庄路的老屯汽配城内,一名销售汽车轮毂的工作人员指着店内的某品牌轮毂告诉记者,这款产品在4S店里的售价是700多元,自己只卖300多元。这位工作人员说,他销售的轮毂是副厂生产的,但外观、质量和原厂件几乎没有差别,还能提供质保和发票。4S店从这里进货后作为原厂件销售,从来没出过问题。“具体是哪家4S店,我不便透露,各地的都有。”

  原厂件和副厂件之间的差价至少在50%以上。某汽配城一商家说,他店里有从一些4S店流出的原厂件,也有副厂件,拿货的4S店都会要这两类配件,但直接关系到车辆安全的配件很少拿。

  “4S店把副厂件一倒手卖给消费者,至少赚一半,像雨刷、玻璃升降器、排气管、空调泵等往往差价好几倍,越高端品牌的零配件价格差越大。奔驰车的后视镜在汽配城一两千元就能搞定,在4S店换一个则需要上万元。”接受记者采访的一商家说。

  而4S店销售的内饰、脚垫、导航也从汽配城进货,这些配件没有特别的技术要求,4S店进货后加价卖出。4S店对原厂件的高售价也有怨言。一名售后负责人说,这让很多汽车过保的车主选择去一般汽修厂修车,4S店损失的“过保”客户越来越多。

  去4S店修车不要只认一家

  “现在很多副厂生产的件做得都很好,即使是专业人士也很难分辨,更别说普通消费者了。”一名4S店售后人员向记者透露,4S店在维修车辆时往往只给消费者看损坏件,并不看新件,而副厂件的外观与原装件几乎一模一样,只要保证不影响行驶安全,消费者很难看出其中的问题。

  记者了解到,消费者在保修期内到4S店维修,如果需要换件,4S店就会向厂家要求发来配件。一旦给消费者换上副厂配件,甚至通过维修减轻故障蒙混过关,那么4S店则可以将即将到货的原厂配件当做存货卖出去,挣得另外一份钱。如何防范在维修过程中被做手脚?

  记者咨询了多家知名品牌的4S店,受访方均称,维修车间都有完备的监控设备,确保员工一举一动都在掌握之中,除此之外,要求工作人员详细、准确地填写接车登记表,了解消费者的来意,检查车辆的状态。记者了解到,根据4S店与汽车供应商之间的合同,4S店不能销售非原厂生产的零配件,一旦违规,将受到几十万元的罚款,有的还会被取消加盟资格。

  有业内人士建议,为防止4S店的欺诈行为,消费者在维修保养时,不要总去同一家4S店,可以选择不同的4S店进行维修。“如果上一家4S店在维修中存在以次充好的换件行为,另一家4S店在维修时能检测出来。”

  什么是副厂件

  汽车生产商的配套企业生产的零配件一般称为正厂件或原厂件,非配套企业生产的产品则被称作副厂件。正厂件由厂家设计研发,由配套企业统一生产,在耐久性和安全性上有保证。另外,4S店售后质保服务系统更加完善,工人的技术水平也较高,因此4S店的工时费、零配件价格相比一般的汽修厂要高。而副厂件价格往往相对低廉。

   [编辑: 张珍珍]

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