铁路免退票费 又贴心了一点

2014-12-01 10:00   来源: 半岛网-城市信报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  文/薛易

  为了方便旅客行程的调整,客票预售期延长至60天后,对开车前15天以上退票的,不收取退票费。铁路部门对15天以上的退票不收取退票费主要考虑是,15天为车票再次销售留出了比较充分的时间,铁路公共资源能够得到比较充分的利用。据悉,该规定自2014年12月3日起实行。

  火车票提前15天以上退票不收手续费,这是日前将客票预售期延长至60天规定的另一只靴子。当前一条规定出台时,人们议论纷纷,质疑主要指向铁路部门是否想以此来多赚退票费。但后一条规定的出台,让人们看到了这一改革的善意。铁路部门通过一条新的规定来为自己正名,也足以止谤。这样一来,那些为过年回家的车票发愁的人终于可以放心大胆地提前行动了。60天的预售期让他们有足够的时间来安排自己的行程,一定时间内免退票费则可以让人们尽可能地减少经济损失。

  新规中提到的改签方面,也有其进步的一面。规定中提到,开车前48小时以内,可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他车次。有人认为这一内容相当于剥夺了旅客部分改签的自由。这样讲并非全无道理,但也忽略了重要的一点:此前除动车和高铁之外,其他车辆在开车两小时之后是不允许改签的,直接就变成废纸一张,要扔进垃圾桶的。而新规中还允许改签,对旅客而言显然也是一种实惠。特别是那些仍在坐K字头和普快车的乘客大多是低收入群体,他们更加在意这一部分票面损失。这一规定的改善会让他们喜笑颜开。

  当然,旅客完全用不着对铁路部门有一丝一毫的感恩戴德,但总的来说,应当看到人家本次调整的善意。这一改革说明他们也开始主动在服务上贴近乘客,更为人性化。当然也要看到,目前铁路部门仍有诸多不如人意之处,希望他们能够不断进步,逐渐做到能让更多的旅客满意。这既需要铁路部门更新观念,加强管理,也需要他们能把目光从自己利益的碗里拔出来。对于铁路部门而言,这是顺势而为,也是分内之事,只有这样才是真正回归作为服务者的本来位置。作为旅客也应理性购票,合理规划行程,以维持良好的购票秩序,这是合理利用铁路公共资源,也是维护自己的利益。

  至于铁道部门所时刻提及的黄牛倒票问题,那也是所有旅客的一块心病。以往铁路部门已经拿出了各种办法来对付黄牛,每年也都会推出貌似雷厉风行的打击运动,然而黄牛却一直都没有消失。这是为什么?从爆出的新闻来看,一些黄牛则与某些铁路内部人士有利益勾连。说到底 ,这不仅仅是程序可以克服的,必须在加强管理的同时,舍得朝内部动刀,刮骨疗毒才行。

  在此,期待这一新规,能在一定程度上缓解春运买票难的问题。虽然,从理性的角度来看,对此寄予的希望不宜过大,但是面对这一困扰数亿中国人的春运大锁,我们实在应该珍惜每一把钥匙。

  

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