刚买一年多的车到4S店做保养，开回家后却被告知没有加
机油；新婚之日到影楼化妆却不曾想脸部被烫伤，大喜之日平添烦恼；说好定做2.1米的木门，实际做成后却短了1.5厘米……记者昨天了解到， 3·15临近，黄岛区消保委公布了去年消费者投诉后得到合理解决的3个典型案例，以更好地帮助消费者辨别消费陷阱，提高维权意识，加强自我保护能力。
保养车忘加机油换新车
2013年2月，黄岛市民潘先生从某汽车销售服务公司购买了一辆汽车。2014年9月，他到4S店保养该车时，服务人员把汽车机油抽出来后，却忘记灌入新的机油。潘先生将车开回家后，4S店才告知潘先生忘记加机油，并派人为他补加了机油。
虽然补加了机油，但是潘先生却怀疑汽车
发动机已造成了损坏，要求这家4S店为他免费更换新车，而店方却拒绝更换新车，只承诺若潘先生所购车辆的发动机一旦出现问题，会给他免费更换发动机，并为他延长质保期限、赠送几次免费保养，但潘先生不接受。因双方分歧较大，一直未达成一致协议。
黄岛区消保委在接到投诉后，经过多次调解，最终，这家4S店同意为潘先生更换一辆同款新车，但是潘先生需根据市场价格支付新车和旧车之间的差价，潘先生对这一结果表示满意。
化妆被烫伤影楼赔钱
结婚可以说是人生最大的喜事，然而谁能想到新婚当天却被一场化妆影响了心情。2014年9月，黄岛市民杨女士因为要做新娘，到该区某婚纱影楼化妆，结果化妆师不小心将她的脸部烫伤，杨女士身体受到伤害不说，兴奋和激动的心情也大打折扣。
杨女士跟影楼一直未达成一致赔偿意见，于是到黄岛区消保委投诉。经消保委工作人员协调，最终双方达成调解协议，这家影楼同意赔付杨女士1600元，并将赠送她孕妇写真照、宝宝写真照各1套和相册两本。
木门做短了商家担责
2014年11月，黄岛市民岳先生在该区一大型家装商场订做了两套卧室木门，双方签订了一份合同，约定门高2.1米。但木门做成后，经岳先生测量，实际高度只有2.085米。岳先生以尺寸不符导致缝隙过大，无法安装为由，要求商家重新给他做一套木门，遭到这家商场拒绝，之后双方多次协商也没有结果。
黄岛区消保委接到岳先生投诉后，立即与该商场客服部取得联系，反映调查投诉情况。经工作人员耐心调解，双方最终达成一致意见：商家同意补偿岳先生150元，并处理好门缝过大的问题。
[编辑: 张青]
