网购、实体店购物，生活在商品经济社会，每一个城阳人每天都在与商品打交道，不管是网店上还是商场里，成千上万的商品令消费者眼花缭乱。这样复杂的购物体系少不了市场监管部门的指导维护。3月24日，记者跟随城阳区市场监督管理局工作人员追踪了一双袜子的代理销售地点，记录了他们日常工作的状态。
接到消费者投诉就行动
3月24日上午，记者来到城阳区市场监督管理局的公平交易局，工作人员刚刚接到了城阳市民孙先生投诉送来的一双“大嘴猴”牌袜子，孙先生是在某购物网站上买下这一双袜子的，想知道这双袜子是不是真的，“因为我看到了这双袜子的经销地点是在城阳区，我对那个地点又没有印象，所以打了个电话跟市场监管部门反映，没想到市场监管局这么快就开始处理了。”
见到孙先生送来的这双袜子，公平交易局的两位工作人员赵阳和王京对袜子的信息和孙先生反映的问题进行了记录。在统计了近两天消费者投诉反映的问题之后，赵阳和王京决定首先处理孙先生的这一投诉。“要知道这双袜子的真假，最重要的就是查找到其经销地址，检查其是否有经销代理权。”赵阳说。当天上午九点半，两位工作人员开始了调查工作。
辗转几处难寻踪迹
按照袜子包装纸上写明的经销地点“长城路××号”，两位工作人员来到长城路上，9时50分，两位工作人员找到了袜子包装纸上的地址，工作人员从老远看就发现这个地址并不是这个品牌袜子的经销店，而是一个面馆。工作人员走进面馆对店老板进行询问，该面馆是店主在三年前开始经营的，三年前的事情该店主不清楚。工作人员与房东取得联系，房东对袜子包装上写的经营公司也不知情。
随后两位工作人员又通过网络查找了该经营公司的信息，信息显示该公司在正阳路的一栋写字楼里，工作人员驱车辗转到该写字楼9楼，打开这一间办公室，对方也不知情，要找的代理销售公司也仍没找到。工作人员拨打包装纸上的联系方式仍没有联系到该代理销售公司。
通过企业登记信息查找企业
在辗转了几个地点没有找到代理销售公司之后，两位工作人员回到了自己的办公室，通过查找内部信息，他们找到了该公司注册者的手机号码，拨打之后也没有联系到。据了解，接下来两位工作人员将查找企业相关信息。
记者了解到，对于市场监管局执法人员来说，一上午或者一天忙碌而“扑空”的现象较为正常，“通常处理一个案件并没有大家想象得那么简单，投诉之后就能马上处理完成的情况只是少数，情况复杂的案件需要处理几天甚至十几天时间，这都是正常的。”
“如果企业超过6个月没有在企业登记地进行经营活动，那么按照《公司法》的相关规定，该公司将被吊销经营执照；如果存在经营活动，那么也要查看其有没有该品牌袜子的经销代理权，即使有代理权，其经营地点变更而没有通告也是不规范的行为，我们会对其进行规范；如果没有代理权，我们就会以侵犯注册商标专用权的相关法律法规进行依法处理。”赵阳说。
受理咨询投诉举报967件
袜子虽小，可是查找其代销地点的执法过程却能够反映出市场监管部门为维护商品经济领域正常运转所尽职责。去年年底，城阳区质监局与城阳区工商局合并为城阳区市场监督管理局，三个月时间内，城阳区市场监管局累计处理各类咨询、投诉、举报967件，消费者满意率100%，受理民生转办单162例，处结率100%。城阳区市场监管局开展流通领域商品质量抽检工作，对辖区内电子电器类、交通工具类等共计21种122批次4S店等39家商贸流通企业进行行政约谈，向相关企业提出意见进一步规范其经营行为。
文/图 记者 赵伟华
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
