反应
电商及快递公司打响反“刷”战
记者联系京东、淘宝等电商得知，各大电商平台都明令禁止通过虚假交易提高信用度的行为（即炒作信用度、恶意刷信誉），一经发现会员有违规行为将严肃处理，直至冻结账户永久不能开通。
为了进一步加大对虚假交易行为的打击力度，维护平台的信用体系，淘宝最近拟修订《淘宝规则》中关于虚假交易的相关规定，新增视为严重违规行为每次扣48分的情形。此次规则变更于4月10日公示，将于4月17日正式生效。淘宝客服介绍，如果用户发现卖家有炒销量的行为，建议在线发起举报。
为了斩断“假配送”，电商及快递公司纷纷行动起来。4月7日，阿里巴巴集团旗下菜鸟网络在平台上强制下线了一家快递公司，在快递环节打击刷单炒信行为。这家快递公司名为城市100，是菜鸟网络平台上百家物流快递公司之一。菜鸟方面相关负责人称，城市100协助商家进行严重的帮助炒信行为，因此对其服务进行下线。这意味着淘宝、天猫、聚划算等都将不会再与该公司开展快递业务合作。
收到菜鸟网络的通报信函之后，中通、圆通、申通、百世汇通、韵达等各快递公司都向内部发出告示，要求禁止受理淘宝、天猫平台商家炒信快件。
申通快递率先作出反应，凡违规受理炒信快件的网点，将给予50元/票的处罚。对违规扫描纯信息流转快件的直属、非直属转运中心，将给予500元/次的处罚；凡因受理炒信快件，导致淘宝、天猫平台关闭申通在该地区的业务，将对责任单位处罚5万至50万，情节严重的，将取消其经营资格；同时鼓励末端网点举报炒信快件。
中通快递也于4月8日对内发布禁止受理炒信快件的公告，发现一单处罚网点50元至100元不等，并且以每单50元的价格鼓励内部申报。
记者从韵达总部获悉，该公司一直以来对这种有失信的行为都采取零容忍的态度，一旦发现有配合卖家刷单的行为，公司将严惩不贷。消费者如果发现类似情况，也可以向韵达公司投诉。
除了商家的自净行为，国家有关部门也作出反应。3月31日，商务部公布了《商品流通法(草案征求意见稿)》，向社会公开征求意见。意见稿明确表示，交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”。
尴尬
治得了卖家管不了刷单平台
据电商安全部门人员介绍，电商初期，卖家刷单就是为了刷钻刷冠，网店的信用级别越高，消费者就越认可。此后电商平台开始有了销量排序后，卖家把重点都放在了提升排序名次上。
尽管京东、淘宝、天猫等电商平台不断升级对制造虚假销售业绩卖家的查处力度，但对于为这些卖家提供刷单服务的团队却无能无力。正如刷单群管所言，“电商加大监管力度也只是针对卖家，我们只是提供一个平台，一家被查还有其他的需要做，现在的卖家数量太大竞争太激烈，光靠实打实的业绩很难有竞争力，这种局面不改变，那就肯定有刷单的需求。”
刷单平台手法隐蔽、成员分散等特点决定了对此类行为取证很难，加上监管存空白，所以想通过司法手段打击刷单行为并不容易。
“刷单明显属于虚假宣传，如果产品质量不佳或者属于假冒产品，相关人员还将涉嫌消费欺诈。”山东雅君律师事务所的谷元山认为，这种行为违反了公平、诚信的电商交易原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者的权益一旦受到侵害，刷单人员也要与卖家一起承担连带责任。
名词解释
刷单
刷单是指店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客。
通过这种方式，网店可以获得较好的搜索排名，比如，在平台搜索时“按销量”搜索，该店铺因为销量大（即便是虚假的）会更容易被买家找到。一般可分为单品刷销量为做爆款等做准备、刷信誉以提高店铺整体信誉度两种。
刷客
刷单滋生了刷客这一职业。刷客，也就是帮助网络卖家赚钱的人。这些刷客有的是孤军奋战，有的是并肩作战，他们主要通过QQ群等方式进行联系。加入刷单组织需交一定的保证金，并且要经过一定的培训，正式上岗之后，每单会有收入，大部分刷客是大学生和家庭妇女。
文/记者 景毅 实习生 高琳 段硕
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
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