近日，王女士将一件花费约4600元购买的“Burberry”(译为博柏利或巴宝莉)军绿色风衣送往仙居路一家洗衣店干洗，可洗完之后竟因掉色变成了灰色。就此洗衣店方面回应，这件衣服是纯棉衣料，干洗掉色属正常，但他们会根据实物对比做出处理。
两年前，王女士到英国旅游时花460英镑购买了“Burberry”的军绿色风衣，按照当时的汇率，折合人民币约4600元，两年里，她仅穿过几次。3月21日上午，王女士带着衣服到了仙居路上一家洗衣店，她介绍，店里的工作人员称，纯棉衣服容易掉色，干洗的话效果会更好一些，重要的是不会影响衣服本身的版型。王女士就此选择了干洗，并选择了价位高的70元精洗服务。
3月24日，王女士取回了风衣，回家后发现衣服颜色不对劲。“衣服变成灰色的，特别是领边和袖口几乎都磨白了。”王女士说，对比买衣服时赠送的同样面料的袖带和肩带，有着非常明显的色差。
怀疑干洗工艺存在问题，王女士找到这家洗衣店，工作人员却表示，这属于正常现象，纯棉衣服掉色是不可避免的。之后，王女士试验用洗衣粉、洗涤液浸泡赠送的袖带，发现掉色并不明显，“我是听了店员的介绍才选择了干洗，如果水洗的话可能不会把衣服洗成现在这般模样。”王女士又拨打洗衣店的投诉热线，接线员让其把衣物拿到公司查看，可仙居路上的洗衣店工作人员不肯接收衣服，无奈之下，她向八大湖工商所投诉此事。
4月13日下午，记者就此事联系了该洗衣公司，工作人员张女士介绍，这件衣服是纯棉的，按理说在干洗时掉色属正常现象。就这一注意事项，他们也向顾客进行了告知，而顾客也签字默许。不过张女士又表示，衣服与原袖带颜色相差明显，这件事他们会重视，准备让顾客将衣服拿到公司查看，并根据实物对比做出相应的处理。
[编辑: 张青]
