人民调解员孙岚。
今年60岁、家住香港中路132号的孙岚自2010年从部队退休后便主动当起了社区调解员，在社区里、马路上随时随地帮居民解决邻里及家庭矛盾、解答居民法律知识咨询。同时，生活中的孙岚也是个“热心肠”，陌生人有困难他总会上前搭把手。而这些，孙岚却乐此不疲，用他的话来说：“人退心不退；什么都能忘，为人民服务不能忘。”4月17日上午，记者见到了孙岚。
孙岚是一名部队退休干部，退休前在部队从事思想政治工作。退休后，他也闲不住，凭着中央党校青岛分校函授学院法律专业的毕业生身份及自学的法律专业知识，加入了社区志愿者，成为一位社区人民调解员。
2013年8月的一天，香港中路一居民楼里的老人齐聚社区居委会，要社区帮忙将在楼里租房的一对年轻夫妇赶出去，理由是该夫妇养了一条宠物狗，而楼上有位居民家的小孩怕狗。居委会工作人员和孙岚先将老人情绪稳定下来，待送走老人之后，前去居民楼探访以便弄清楚事情的缘由。原来，楼上住的基本都是老人，喜欢安静。租房子的年轻夫妇经常很晚才回家，一有动静就会吵得四邻无法安睡，而且这对夫妇养狗却不太注意卫生，这也让邻居们很有意见。但这家的女主人已怀有身孕，搬家对她和胎儿都不好。“了解情况后，我先到年轻夫妇家中，把老人的意见反馈给他们，夫妇俩都很通情达理，当场就表示会改掉缺点。随后我又将情况告诉了老人们，老人一听，也让步了，从那以后双方再也没发生过纠纷。”
在小区里走着，看到有人愁眉苦脸或怒气冲冲，孙岚总会主动上前询问，争取能帮到对方。“别人有困难，从他的眼神里就能读出来，自己既然有这方面的知识，肯定要尽最大能力去帮助他。”凭着这股热心和专业度，2013年6月，以他的名字命名的“孙岚调解室”成立。除了给居民进行心理疏导、矛盾调解外，孙岚还积极解答居民法律咨询，成功教会社区里的数位老人写遗嘱。
记者在采访中了解到，孙岚义务为居民服务，每个月都要搭上不少电话费、车费，有时候为了拉近与别人的距离，还自掏腰包买饮料。
生活中的孙岚，完全可以用“热心肠”来形容。2012年，孙岚与老伴在东海中路散步，碰到一个小姑娘问路，孙岚为其仔细解答后仍担心对方找不到，就主动提出将其送到目的地，但被姑娘婉转拒绝了。回到家后，老伴笑着告诉他：“你太热心了，人家都不敢相信啦。”退休前在部队，孙岚与部属们的关系也十分好，逢年过节，总会把战士们叫到自家吃饺子。“有时从大年三十到初六每天都请人到家里吃饺子，部队里没吃过我包的饺子的还真挺少。”孙岚笑着说道。
文/图 记者 刘婷婷
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 刘晓明]
