三包期内的电视机坏了拉回厂家送修，因为厂家没有零件等了三个月都没修好，在这样的情况下，消费者是可以免费换新机的。这样的知识你知道吗？赠品是否也能三包？商场撤柜谁负责三包？跟着青岛市工商局和城市信报一起学习这些消费知识吧！
送修三个月厂家都没零件，怎么办？
6月11日，记者从青岛市工商局了解到，本周，12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报共计2536件，其中家用电器类投诉量仍位居榜首。其中，咨询2058件，占案件总量的81.15% ；投诉383件，占案件总量的15.10%；举报 95件，占案件总量的3.75%。本周家用电器类投诉量位居榜首，共计56件，占投诉总量的14.74%。
市民吕女士反映，自己2014年10月购买了一台电视机，2015年3月中旬电视机突然不显像，经售后检测为：屏幕损坏，需要拉回厂家维修。可一晃三个月过去了，仍未见售后回信。吕女士着急询问，得到的答复是“现在厂家还没有零件，只能等下一批电视生产的时候才能有。”
青岛工商局12315提示：根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十二条规定：“在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。”
什么样的赠品能三包？
肖先生购买手机时，参加商家举办的抽奖活动，抽中一辆电动车，但高兴劲儿还没过，电动车就出现了故障，充不上电。肖先生因此找到商家，但商家表示，电动车是为了搞活动商场自己去买的，“出了问题你自己找找经销商或者问问厂家去吧。”肖先生表示，因为是抽奖中的电动车，既没发票也没收据，根本没法寻找经销商或厂家。商家则表示：“反正我们不卖电动车，你这是中奖得的，又没花钱，我们没义务给你三包。”
青岛市工商局12315提示：依据《合同法》第一百九十一条：“附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任”，购物所获得的赠品如果在保修期内，消费者有权要求经营者进行维修。
游泳充值卡逾期要清零？
市民秦小姐2014年7月在某游泳馆办理了会员卡，有效期将满，但卡内还有大量余额。游泳馆老板表示，到期就会清零作废。不过由于秦小姐出差半年多刚回来，老板表示，让秦小姐再充800元，老板则多给几次优惠。
青岛市工商局12315提示：根据《单用途商业预付卡管理办法》第十九条：“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。”
品牌撤柜谁负责三包？
吴先生年初在某商场购买了一个电动剃须刀,5月底因剃须刀充不上电，吴先生决定去找商家处理。但谁知这个品牌因为青岛地区销售状况不好，厂家撤柜了。商场工作人员表示，让吴先生自己联系厂家，“这些租赁柜台一撤柜就和我们没关系了。”吴先生就此咨询了青岛市工商局12315。
青岛市工商局12315提示：根据《消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”
城市信报/信网记者 刘旭
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张青]
