文/堂吉伟德
近日记者走访发现，虽然银行卡免年费、小额账户管理费政策实施已经一年，很多储户对此仍不知情。而不少银行也只在政策实施初期公示过该通知，如今储户不问也不会主动告知。（8月4日《证券日报》） 打破利益比触及灵魂都难。正如有用户质疑那样，与当初为了推销业务而大造声势，甚至不厌其烦地进行广告轰炸相比，让银行让利或减免费用时，其又低调得悄无声息，如此强烈的反差，根本上讲还是利益作崇。“唯利是图”之下，扩展业务的穷尽其法与让利的讳莫如深，不过是一块硬币的两面，在本质上并没有什么区别。
中国银监会发布的2014年度监管统计数据显示，2014年商业银行实现净利1.55万亿元，同比增长9.65%。然而，相关数据显示，在我国商业银行利润中“非利息收入占比19.3%”，换言之，“破万亿”的利润八成以上来自利息差。特别是为了获利而不断升腾的收费冲动，使得银行收费名目越来越多，甚至出现了越治理越反弹的现象。根据银行业协会2011年公布的数据，银行业各类服务项目共计1076项，其中收费项目850项。而2003年出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》中，明确银行收费项目仅300多种。但在“商业银行自行制定和调整”这一规定之下，收费项目不断膨胀。虽然减少收费反哺社会成为银行改革的重要内容，也是实现社会创新的现实要求，然而在垄断行业的强大阻力下，这一步骤推进得并不顺利。那颗“服务的心”依然成色不足。
这既是银行整体商业道德低下的延续，也是监管力度偏弱的表现，更是需要进一步推进银行改革的佐证。要让银行消解固有的偏见与傲慢，必须进一步深化改革，打破垄断，只有让竞争成为源头活水，才是真正的解决问题之道。
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