文/李红梅
十一假期刚过，国家旅游局公开通报称，河北省秦皇岛市山海关景区存在价格欺诈等问题，取消其5A级资质。山海关区旅游局局长刘媛失声痛哭起来，“我是山海关的罪人，我们愧对全国游客，愧对山海关人民……”（10月19日澎湃新闻） 国家旅游部门在整顿旅游市场秩序方面，可谓重拳频出。其中，山海关景区被取消5A级资质，在业内引发巨大影响。
5A级景区是公认的旅游景区最佳品牌，票价也因此不菲。2005年8月起施行的《旅游景区质量等级评定管理办法》规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核，经复核达不到要求或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。不过，自旅游景区开展A级评定十几年来，对5A级景区最严厉的处罚是严重警告。此次山海关被摘牌，是国家旅游局自2011年启动对既有星级资质暗访以来，首次取消5A级景区资质。
面对这一“史上最严”处罚决定，山海关区官方回应称，向广大游客、国家旅游局作出深刻检讨，并将以这次摘牌为戒，大力整改，规范秩序，完善设施，提升水平，尽快将山海关建成名副其实的国家5A级景区。不过，这样的事后检讨和整改，未免过于迟滞。有“天下第一关”之称的山海关，昔日被评为国家首批5A级旅游景区当之无愧，但遗憾的是，地方旅游部门和景区管理者不珍视名节，将得来不易的5A级资质当成了提高票价、坐地圈钱的资本，在景区环境和管理方面不思进取甚至每况愈下，极大破坏了原有景区的自然和人文风光，导致游客怨声载道、投诉不断，对此，当地旅游部门难道毫不知情？
旅游的目的本是娱乐身心，让游客不开心的景区，政府部门也不能让其开心。此次山海关景区被取消5A级资质，如此动真格对旅游业具有警示意义，其他景区和旅游管理部门应引以为戒，加强日常监管和整改，不断提高景区服务质量，千万不可抱有侥幸心理，等处罚大棒落下再痛哭流涕，那样将愧对一方百姓和天下游客。
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（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
