半岛网11月3日消息 今天，记者从位于中韩街道辖区内的青岛高科热力有限公司东亿供热客户服务中心了解到，高科热力公司将于7日起点火烘炉，锅炉调试完毕后，10日进入低温运行试供热状态，16日开始正式供热。据了解，今年青岛高科热力有限公司新增供热面积11.6万平方米，惠及400余户居民。除了收费方式全面推行银企联网收费之外，今年还将根据新的供热条例在部分小区试点实施分户计量收费，居民可自行调节室温和热量来控制用热量。
联合7家银行全面联网收费
“先生您好，今年不在这里缴费啦，您直接去银行缴纳采暖费就可以。”记者来到青岛高科热力有限公司东亿供热客户服务中心，只见服务中心一片繁忙景象，工作人员一一解答着客户的疑问。供热服务管理中心副主任赵琳告诉记者，公司自今年9月1日起开始收取采暖费，用户需要在11月15日前一次性全额缴纳，12月31日以后缴费的用户需支付违约金，逾期仍未缴费，多次催费不果，将于2016年1月份实行强停。
除此之外，今年供热季开始，高科热力公司全面推行银企联网收费，供热服务窗口不再办理供热缴费业务，用热户可以携带《用户信息卡》到青岛银行、工商银行、中国银行、兴业银行、招商银行所有网点，农业银行和交通银行部分网点进行缴费，还可通过网络转账等方式进行缴费。
开始分户计量收费试点
赵琳告诉记者，今年冬天，高科热力公司新增供热面积11.6万平方米，涉及到辽阳路18号、和悦蓝庭等小区，惠及400余户居民。面对日益增长的供热需求，高科热力公司今年新增一台168兆瓦的热水锅炉，这也是市区最大的热水锅炉，供热能力为300万平方米，能满足上万户居民的供热需求。
此外，今年将根据新的供热条例，在崂山区远洋自然、迪生山庄、懿品御府、鲁商蓝岸丽舍等去年安装了热量计量仪表等设备的小区实行分户计量收费，居民可自行调节室温和热量，多用热多交费，少用热少交费。除此之外，高科热力公司还开通了热线、微信等各种方式加大宣传力度，将供热阶段性进展和各类政策以及服务性信息进行广泛发布，以便广大居民及时了解。
家中不热先检查阀门是否关闭
“供热初期，用户反映暖气不热的情况比较多，除了个别原因外，大多数是因为集中供热，供热系统内水的正常循环、升温需要一个时间，距离热源远的住户家中受热会稍微晚一点。”赵琳介绍道，而供热初期，由于热胀冷缩等原因，居民家中应留人，注意观察是否漏水，发现滴漏现象先不要着急，可拨打供热单位的24小时服务热线，系统达到标准后工作人员将入户进行调试。
“11月10日以后开始低温运行，经过为期5天的调试期，16号正式供热。10日低温运行开始后，居民如果发现家中不热，先不用着急，特别是刚办理开通的用户，如果到14、15日还不热的话，先询问邻居是否出现同样情况，如果邻居家中供热正常说明不是机器原因，有温控房的应先检查家中阀门是否关闭了；如果家中出现上热下凉、有的地方热有的地方不热的情况，可能是机器出了故障，工作人员将前往进行调试。”赵琳提醒道。
通讯员 孙培格 文 王君莉 刘子琳
[编辑: 董芳]
