11月10日下午，在位于乐环路18号的市北区社区服务中心，宁夏路街道台湛路社区主任王平做客“社情民意大家谈——居委会主任在线访谈”网络直播间，现场答疑，一起探讨楼院自治、下水道堵塞、清除楼道“牛皮癣”等问题。40多位居民参与现场交流，建言献策。这是青岛市首次探索居委会主任在线访谈、网络直播的“互联网+社区”管理新模式。据了解，如果居民错过了线上访谈，现在“青岛互联社区”微信平台也开通了线下提问功能，支持随时互动交流。
7成问题涉居住环境
今年，为加快“互联网+”社区工作的融合，提高居民主动参与社区治理的积极性，市北区推进“互联网+社区”建设，上半年在全区135个社区建成“互联社区”信息平台。上周起，市北区依托该平台，在岛城首创“社情民意大家谈一居委会主任在线访谈”活动。邀请135个社区居委会主任通过网络直播和网络在线两种形式，就社区居民关注的热点、难点问题与辖区居民互动交流、探讨协商，并收集建议、及时答复。
居委会主任上线为大家解答，居民们都会问什么呢？“据前两期的问题，我们总结了一下，问的最多的就是关于居住环境方面，达到7成以上，主要涉及楼院环境、社区文化、社区治安、小广告、下水堵塞、创卫后续话题等方面。还有不少咨询全面二孩政策。”市北区民政局相关负责人告诉记者，上周起，活动正式启动，敦化路街道和洛阳路街道共15个社区居委会主任先后通过“互联社区”PC端网络直播平台、微信版文字直播平台以及12349热线回答居民问题，共收集政策咨询、话题互动、意见建议等各类信息120余条。居委会主任现场办公，能答复的均给予答复，涉及具体问题的都及时在线下处理。除了现场访谈直播，在“互联社区”网站上也有不少居民提问，也都在第一时间进行落实，让居民的参与度不断提高。
记者了解到，每个街道的社区居委会主任上线前都会调研民情民意，提前制定3~5个辖区居民最关心的话题，居民可以围绕相关话题进行提问，有些未能到现场参与的居民，接下来也可通过网站、微信等继续交流。
现场提问现场解答
访谈现场，一位居民提问，“我们看着镇江路69-71号楼院自治得非常好，我们是云溪路9号，能不能借鉴他们的方案进行自治？”还没等居委会主任王平回答，另一位居民大妈就主动举手抢着要介绍自己楼院的自治方案。这位大妈说：“我就住在镇江路69号院，我们院有5名楼长和20多名热心居民成立了自治小组，自己清理楼院，还建起了‘百家花坛’，让居民自己承包下来，进行培育管理，如果将来有需要，每家每户都可以到这里订购鲜花。”
王平补充道，“总结开放式楼院封闭自治的经验教训，并不是所有的楼院都适合自治。因为自治必须要有能牵头领事的负责人，有能跑腿办事的热心人，能够‘自我造血’，这样自治才有效果。”王平说，前期对云溪路9号已经投入了20万元进行整体环境改造，接下来将先在这处楼院找出“大家长”，成立自治组织。接下来还将选取台湛路社区内的3~4个老楼院着手进行封闭自治管理。
记者注意到，现场的整体气氛比较活跃，一场访谈时长1个小时，有些积极的居民一场下来一共拿了三四次话筒进行发言，但还有不少居民从头至尾没有举过一次手。
可通过网络继续提问
“居委会主任能上线访谈、网上直播，这种形式本身就是一个进步。”王平感叹，上线直播给居民、社区乃至社会带来一种新型的社区管理形式，通过直播、在线答疑等方式，将社区事务管理向更多的人公开，畅通反映渠道。“有一些居民对我说‘拿起话筒就有更多的人听到我的声音’，这也是我们想通过直播达成的一种公开、民主、自治的方向引导。”
“现在来看，互动交流的情况还是很好的。”市北区民政局工作人员介绍，经统计，前两期直播期间共有1197人次点击访问，同步收看网络视频，场外106人参与互动交流，收集各类问题121件。截至目前，“青岛互联社区”微信转发第一期直播网络视频，已有1031人阅读访问，已答复落各类问题121件。接下来的每周二、五14:30～15:30，居民还可以继续通过“互联社区”网站http://qingdao.cnncy.cn、“青岛互联社区”微信平台和12349热线电话参与活动。
此外，没能到现场或在网上参与即时互动的居民，也可以通过网络继续提问。现已拥有2111个粉丝的“青岛互联社区”微信平台开通了线下提问功能，居民只需要在微信搜索中输入“青岛互联社区”并关注后，可定制所在社区的信息，页面上还会出现11个服务项，其中就有“你说我办”服务项，居民可以随时给社区居委会主任提出问题和建议。 记者 朱薪雨
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
