文/郭元鹏
“钱款当面点清，离柜概不负责”这句话，在银行柜台上常有见到。可福建南平市夏道镇安济村的老太太丁金妹，在银行点清钱款后离柜，却被要求回到银行修改存折。丁金妹说，她到镇上一银行存了1万元，可傍晚银行清点时发现，实际存款少了1000元，银行打电话要求她“归还资金”。工作人员还提供了手机翻拍的录像来证明“短款”。老太太则坚称，自己当时存的就是1万元。（11月25日《海峡都市报》） 银行的这一举动，遭遇了网友冷嘲热讽。有的说，如果老太太给的是1.1万元，存的却是1万元，银行还会火急火燎地纠正错误吗？有的说，银行柜台上都写着“当面点清，离柜概不负责”几个字，即使错了也不能找老太太。的确，按照“离柜概不负责”的理论来说，这种概不负责的说法也不能只约束客户。
但是，话又说回来，如果老太太存钱的时候真搞错了，把9000元当1万元存了，银行的工作人员由于疏忽也搞错了，这样的错误该不该纠正？办理这项业务的工作人员拿出了证据，通过手机翻拍的视频来看，老太太存的是80张100的，20张50的，这样就是9000元。工作人员的解释是，错把20张50的当成40张50的计算了。假如这个视频的真实性得到验证，如果不纠正这个错误，对于银行的这位工作人员来说，显然也是不公平的。
那么，问题究竟出在了什么地方？其实，问题出在了银行的“离柜概不负责”的规定上。这个规定在起初制定的时候，科学技术还不发达，也没有监控设备的时候，坚持“当面点清”并无不妥。而如今则不同了，随着科技的进步，各种电子监控设备已经很齐全，如果真的发现钱款方面有了错误，应该是能够找到证据的。即使引发纠纷也可以让技术部门介入，对视频的真伪进行鉴定。错了就是错了，无论对于银行还是客户来说，都不应该再走“离柜概不负责”的老路了。
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