1月20日,奎文区的于女士反映称,去年10月份她给一岁多的宝宝买了6罐雅培奶粉,没想到1月8日在奶粉里发现了一根10厘米长的羽毛状异物。担心奶粉质量有问题,她要求商家10倍赔偿。商家回复称,奶粉的生产过程合格,不可能出现异物,目前不能确定羽毛状异物的来源,会与于女士沟通解决问题。
商家赠送四罐奶粉,市民不接受 于女士的孩子现在一岁七个月了,喝原装进口的雅培菁智纯净系列2段奶粉有一段时间了。去年10月份,正值商家做促销活动,于女士在四平路婴贝儿母婴专卖店一次性购买了一箱雅培菁智纯净系列2段奶粉。“一箱共6罐,打完折之后是1825.6元,宝宝已经喝了3罐。第4罐奶粉喝到三分之一的时候,我竟然在奶粉里发现了一根羽毛。”于女士说,1月8日晚,当她要给孩子冲奶粉时发现了奶粉里的羽毛状异物。
于女士说,一开始她以为自己看花眼了,没想到用勺子一翻后,一根10厘米长的羽毛状异物显现在她眼前,这让她大吃一惊。因为怀疑奶粉质量有问题,于女士立即联系到婴贝儿母婴专卖店,要求商家进行10倍的赔偿。同时,于女士心中有些担忧,因为孩子已经食用该品牌的奶粉一年多,如果是奶粉有质量问题,会给宝宝的身体带来危害。“万一携带一些不易查明的潜伏性病菌怎么办?”于女士为孩子的健康感到担心。
经过多次沟通,商家并没有给出令于女士满意的答复,经过相关数据的查询后,商家给出的回复是,该奶粉没有问题,商品生产和销售都是合法合规的,奶粉里不可能出现异物。
1月19日,奎文区东关街办相关工作人员对当事双方进行调解,商家给出承诺称,鉴于于女士为老顾客,商家免费赠送4罐雅培奶粉,但于女士并未接受,她认为商家应该对此事负责。
消费者已向奎文区食药监局投诉 1月20日,记者在于女士家中看到了这罐奶粉里出现的羽毛状异物,羽毛呈乳黄色,质地非常柔软。记者扫描奶粉罐底贴着的“奶粉质量放心查”后发现,这罐奶粉的产地为爱尔兰,是原罐进口奶粉,产品批号、生产日期和进口质量证书编号等信息全都正规。
记者随即联系到雅培奶粉公关经理赵女士。对于消费者在奶粉中发现羽毛状异物的问题,赵女士表示,该品牌奶粉生产、销售等各个环节都经过严格把关,符合相关标准和规定,奶粉中不可能出现任何异物。
不过,赵女士的说法让于女士感到无法接受。“他们的意思是我们有意或者无意地将异物带进奶粉罐,但我们一家人平时对孩子吃的东西都非常注意,每次给孩子舀完奶粉之后,我都是立即将奶粉密封,而且家里没养任何禽畜,奶粉里怎么可能出现这么长的羽毛呢?”于女士说,她的要求是商家按照“一罐赔十罐”的标准进行赔偿。
对此,赵女士认为,目前,奶粉罐里的羽毛状异物并不能确定来源,对于女士提出的要求,她只能与于女士进行进一步沟通,尽快解决问题。
当天,记者就此事咨询了市食药监局的工作人员。市食药监局稽查支队的工作人员表示,按照最新的《食品安全法》规定,消费者在购买了问题食品后,在有确凿证据的情况下,除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求10倍的赔偿。目前,于女士已经向奎文区食品药品监督管理局进行投诉,此事正在进一步的调查和调解中。 文/图 本报记者 陈静静
[编辑: 张珍珍]
