半岛都市报5月21日讯(记者 王洪智 实习生 李鸣) 保质期是8个月,可是刚过4个月,饮料就出现胀袋现象,此外,从外包装上来看,其与特仑苏牛奶非常相似,而且印有“MILK”字样,但实际上只是一款风味饮料,这也让市民张女士大跌眼镜(本报5月18日报道)。对此,生产商回应可以找销售商处理,但张女士无法联系到销售商,律师表示,此种情况市民可以直接向生产商索赔,对此厂家表示可以为张女士换货。此外,律师表示商品包装与实物不符属欺诈行为。
对于17日“均洋乳业有限公司”的答复,张女士表示,在找不到销售商的情况下,难道买到问题产品就无法处理了吗?对此,18日下午,记者再次联系到均洋乳业有限公司的工作人员。据其介绍,遇到这种情况,最好是直接联系当地销售商,这样的话更换商品更方便,如果联系不到销售商,消费者也可以直接联系厂家,将问题商品邮寄到厂家,经过鉴定后作出处理。
对于外包装存在的“猫腻”,该工作人员表示,印有“特仑苏”的外箱包装纸袋,并不是厂家提供的,很可能是销售商在卖货时,随手找了个袋子装了起来。但是对于饮料包装袋上印有“MILK”,工作人员表示,自己只负责销售,对于外包装设计,是由公司专门部门处理,在记者的要求下,该工作人员提供了设计部门的电话,但是拨打多次无人接听。对此,该工作人员表示,将会把此情况上报公司领导。
山东川佳律师事务所的张宝清律师介绍,商家的商品包装与实物不符的行为,对消费者是欺诈行为。张女士可以向生产饮料的“均洋乳业有限公司”索赔。
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