近日，市民李先生向信网反映，自己通过德邦物流寄送了一批陶瓷制品，收到货物之后发现陶瓷全部都碎了，并且用来保护货物的木头架子也被德邦物流拆掉了。“因为这批货没有选择保价，物流公司只答应赔偿三倍的运费，这下我的损失大了。”德邦物流方面称，李先生没有选择保价，也无法提供货物价值的证明，所以按照规定最多赔偿三倍运费的价钱。
毕业遭遇烦心事 毕业作品变碎片
李先生是一名大四学生，老家在聊城，寄送的这些陶瓷雕塑都是他的毕业作品，他选择通过德邦物流将毕业作品从青岛发到聊城。“当时一共装了三大箱，一箱是雕塑，另外两厢是陶瓷，运费是一百多块钱。”李先生告诉信网，6月15日他将这批毕业作品从青岛发出，6月18日寄到了聊城，自己是在6月20日去取的货。
李先生说，因为担心物品在运输过程中损坏，所以他在物品的外面套了一个木头箱子，里面还塞了大量的软纸，可是没想到，这些物品还是碎了。“当我去取货时，发现用来保护货物的木头箱子都不见了，纸箱也破裂，里面的雕塑全部破碎，部分陶瓷也已经掉漆。”李先生说，这些陶瓷制品是他花费好长时间做出来的毕业作品，原材料将近一千五百元钱，更不用说花费自己大量的心血。
“现在德邦物流同意赔偿三倍的运费，大约三百多块钱。”李先生说，他并不能接受这个赔偿方案，而且他想不明白，自己为了防止物品损坏已经提前做了很多准备，但为什么取货时所有的保护木架没有了，纸箱也破了。
没选择保价 最多赔偿三倍运费
根据李先生提供的微信聊天记录，德邦物流的工作人员曾表示“公司没给赔付，陶瓷包丢不包损，没办法了”，甚至还让李先生直接找快递员索赔。
“这种陶瓷制品本来就容易破损，收件的快递员已经明确告知李先生了，可他还是坚持要运。”赵经理说，陶瓷制品在运输过程中存在极大的破损风险，很多物流公司都不会接这样的单子，公司也是在李先生的一再要求下才勉强接单的。
“李先生没有选择保价，也无法提供货物价值的证明，所以按照规定最多赔偿三倍运费的价钱。”赵经理说，对于贵重或者易损物品，物流公司在大多数情况下都会建议客户进行保价，以免发生大额的损失。
而对于李先生反映的箱子外保护木架被拆掉的事情，赵经理表示，木架在从李先生的住处搬到楼下后就已经散架了，并不是快递员擅自拆掉的。
物流公司应承担责任 具体赔偿需要协商
山东德衡律师事务所的黄鹏举律师认为，虽然李先生没有选择保价，但是物流公司既然已经同意运输这批货物，实际上双方就产生了合同关系，物流公司应该根据合同，安全、准时地将货物运送到指定地点，由于货物在运输过程中损坏，物流公司应当承担全部责任。对于具体赔偿问题，黄律师表示，由于当事人没有选择保价，所以具体数额应当由当事人和物流公司协商解决。
信媒体记者 于晓 见习记者 姚飞
