文/钱夙伟
近日,有江苏家长反映称,在不同时间段多次拨打江苏省教育厅公布的中小学违规补课举报电话,但始终无人接听。江苏省教育厅基教处负责人回应称,高考刚刚结束,教育厅各个处室都比较忙,“不可能有人一直坐在那守着电话”。(7月8日澎湃新闻) 职能部门不能一直守着电话,难道要让投诉者一直守着电话,不断地打,一直到终于有人来接听电话?何况,即使不停地打,也未必能有人接。比如记者分别在7月7日上午和下午四个时段拨打江苏省教育厅公布的两个举报电话,每个时间段持续拨打10分钟,均无人接听。随后,记者又拨打了江苏省教育厅公布的教育综合类投诉电话,依然无人接听。显然,所谓的举报电话,不过是摆设而已。
举报电话成了摆设,说到底,在于服务意识缺失。投诉电话无人接听,以及“各个处室都比较忙”的荒唐辩解,不过是江苏省教育厅高高在上的衙门作风的冰山一角,本来就不把群众放在眼里,对于投诉电话无人接听的抱怨,当然连认真回应都不屑。“不能一直有人守着电话”,凸显出权力的傲慢。
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