大众网讯（通讯员 朱玲玲）高密市醴泉街道在人口计生工作中，坚持从育龄群众需求出发，突出四项便民服务作为活动的重点，打出了一套令育龄群众满意的便民服务“组合拳”。
一是成立便民“服务队”，以宣传为先导。通过广播、宣传栏、座谈会、面对面谈心等形式，宣传计生惠民政策，组织计生专干对计生困难家庭进行逐户走访慰问，现场解答、解决群众在计划生育上的疑难和问题，发放宣传资料、避孕药具。一改以往坐等群众来服务的习惯，走街串户，上门为群众讲授生育节育、二孩生育政策、利益导向政策、孕前优生健康检查等生殖健康知识，上门为企业、工厂、住宅区免费查环查孕服务、产术后访视、办理各种计划生育证件，提高群众满意度。
二是完善便民“窗口”各项服务制度。街道计生办认真落实首问负责制、限时办理制、一次性告知制等工作制度，切实以制度保证便民承诺落到实处。对群众提交的办证申请材料，采取一次性告知制度。对符合办理条件且材料齐全的, 按照规定时间及时予以办理；对材料不完整的，一次性告知当事人需完善的全部材料；对不符合办理条件的,向群众说明解释到位。
三是切实强化便民大厅“面对面”零距离服务。按照 “践行群众路线、强化便民服务”的基本要求，设立了“一站式”便民服务大厅，工作日保证人员到岗，责任到人；在服务大厅公开办事指南，公开与群众密切相关的计划生育证件办理条件、程序、时限、所需证明材料等信息，为办事群众提供贴心服务。
四是加强业务培训，提升计生人员的业务素质和服务水平。计生办定期开展包括行政执法、法律法规、规划统计、证件办理、技术服务、协会、流动人口等在内的各业务口培训，明确工作和服务规范。
[编辑: 于蕾]
