餐饮突出特色服务推出APP 记者了解到，山东济铁旅行服务有限公司担负“青烟威荣”城际列车餐饮服务。考虑城际列车旅途时间短的特点，餐车以配备休闲食品、饮品为主。在餐食方面准备了干果类 、糕点类 、肉制品、奶制品、热饮、冷饮等休闲食品30余种，满足旅客休闲餐饮消费需求。在美食营养搭配，推出“朋友干杯——青岛啤酒+德州扒鸡/热烤肠/牛肉干、营养小搭——酸奶+韩式/意式甜点/蛋糕 、暖情冬日——易磨咖啡+时令水果 、冰雪世界——冰激凌+各类坚果”等富有海滨餐饮特色的休闲套餐，供旅客选择。新增西式营养套餐，含有三明治+蛋糕+咖啡/酸奶/牛奶 ，售价暂定35元。
而指尖上的餐厅— — 多彩旅程APP是山东济铁旅行服务有限公司在互联网+时代下，为使旅客的旅行更加舒适便捷，自主研发的高铁掌上智囊。旅客关注即可乐享高铁个性定制：指尖预约餐点、商品换购、特产预定、列车时刻查询、车站商城等VIP服务功能。立即下载注册，可获赠500积分，每日签到还可累计积分，更多惊喜，等旅客体验享受。
而且冬日已到，威海、荣城、烟台等地气温在山东半岛区域属于最冷的，风大且雪多，为做好旅客服务工作，公司餐车在青荣城际高铁动车上，为旅客全程提供免费的驱寒姜糖水。
团体旅客购票有优惠 记者了解到，为了突出便民利民，青岛火车站推出多项服务新举措。
一是推出中铁银通卡，乘车更便捷。青荣城际开通后，车站将在南北两站设专门窗口，发售中铁银通卡，旅客可在指定高铁线路、区间乘车，免除购票环节，实现乘车环节全程无现金交易。可使用中铁银通卡直接刷卡进出站及乘车，无需购买车票，列车将预留部分席位供旅客乘坐。
二是团体旅客出行购票可以优惠。全年除春运、暑运及小长假（运输期限以路局公布为准）外时间，旅客在济南铁路局管辖内各客运车站售票窗口购买青荣城际“C”字头列车车票时，实行团体优惠政策。即凡符合《客规》规定的团体旅客购票，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加10人，再免收一个人的票价。
三是铁路与海运首次实现联合售票。车站增开专用窗口，设置海运联合售票，即在南北两站均可购买烟台至大连的船票。
四是做好重点旅客服务。在东进站厅设有“旅客抱怨中心”，实行首问首诉 ，积极为旅客排忧解难；开辟重点旅客服务专区，对老幼病残孕等重点困难旅客提供特殊帮助，并做好与列车的交接，确保重点旅客出行全程都能得到良好 的 服 务 。 车 站 互 联 网 站（ www.qdhcz.net）、官方微博（weibo.com/qdtl）将及时发布运力调整等各类服务信息，并提供网上互动服务，及时解答网民、博友的各类问询，方便旅客出行。同时，认真接受社会监督，车站监督投诉电话：0532-83816991，值班站长 24 小时服务监督电话：13210212306（青岛站）、18753212306（青岛北站）。
专门设计三套乘务人员着装 为把青荣城际开出高水平，青岛客运段做足了准备工作。从全段挑选了21名列车长63名高铁乘务员，共84名乘务人员担当青荣城际动车的开行，乘务人员都是从原有高铁动车线路上通过考试、把关选到这条线路上来的，并配备了节日装、夏装、秋冬装。“上灰下红，是我们专门设计的节日装，而上红下黑是我们乘务人员的日常着装，而上浅蓝下深蓝是我们专门为青荣城际设计的服装，因为青荣城际主要连接青岛、烟台以及威海三座海滨城市，所以服装的设计是以大海为主题，而上衣白色的花纹，象征着大海上的浪花。”工作人员现场解说道。
经过了一个多月的时间，从乘务员的一举一动、一言一行以及业务知识等都经过了反复的培训和刻苦的练习，全力保障旅客的安全出行。在服务上，提出了“不简化一道程序、不怠慢一名旅客、不疏忽每一分钟”三个一工作法，针对青荣城际新线路反复研究作业流程，制定了一套契合于城际动车的作业标准，贴合旅客的乘车需求。在服务旅客上，还增加了重点旅客牵挂式特色服务等便民利民服务措施，让旅客深度体会到青荣城际的暖心与温馨，让青荣城际列车成为老百姓出行可信赖、可依托的交通工具。
“第一次也是最后一次值乘” 当天值乘青荣城际铁路贯通首趟任务的动车组司机周振刚，是中国第一代内燃机车司机、电力机车司机，也是中国第一代高铁司机。35年来，他安全行车零事故，安全驾驶320多万公里，相当于绕地球80圈，成为济南铁路局安全行车之最。
记者了解到，从胶济客专到京沪高铁，再到青荣城际全线贯通，从200公里到300公里，周振刚见证了高铁飞速发展的历程，熟练驾驶掌握了线上运行的我国包括CRH2、CRH5、CRH380等动车组系列在内的15种动车组车型和5种ATP的操纵方法。他创立的“小级位”对标停车作业法成为每名动车组司机的必学教材。
如今青荣城际铁路贯动车组首趟运行他依然坚守在中国高铁最前沿，而他也已经55岁，马上就要退休了。当天，周振刚的妻子也在车上，“35年了，一直说要陪妻子去旅行，但是却一次次让她失望。今天，我把这次青荣城际铁路的首次值乘，作为我职业生涯中的最后一次值乘，以后，我得好好陪陪我的家人了。”周振刚说道。
在列车行驶到终点站荣成车站时，周振刚手捧一束鲜花，送给了自己的爱人王桂华，“老婆，之前的35年，我没有好好陪着你，从今天开始，我会一直陪在你身边。”周振刚说道。手捧着鲜花，王桂华心里百感交集，“他工作一直很忙，基本没有时间陪家人。我作为他的爱人，一直支持着他，只希望他平平安安。”
“其实，他以青荣城际第一次值乘结束职业生涯，我心里特别激动，等他退休了，我们就可以四处走走，享受我们的生活了。”王桂华说道。
发烧级“车友”保存4年前信报 在记者体验的过程中，发烧级“车友”陈天豪引起不少媒体的注意，记者看他手持一个大本子，里面排放着各种火车票，“这张从青岛到城阳的火车票，是我第一张收藏的火车票，这张从青岛到荣成的火车票，是我今天刚刚拿到的……”
记者了解到，陈天豪从14岁乘坐火车的时候，就有将火车票收藏的想法了，“当时我拿着火车票，就想着我是不是应该把我这辈子乘坐的车票都收藏起来？后来只要是我乘坐的火车票，我都会保存好，算是我真正把收集火车票作为我一生的爱好。”陈天豪说道，到现在为止，他已经收集了1400多张火车票，按照车票的行车路程，已经达到3.5万公里，“我基本都是靠勤工俭学来收集车票，这些车票基本上都是我真正用过的，花费倒是不多，不到两万元吧。”
而在陈天豪介绍的过程中，记者还看到他保留着一份2012年的《城市信报》，“你看，报纸上的照片里有我，这是当时最后一趟绿皮车时的报道。”陈天豪说道，“每个人都有自己的爱好，而我的爱好就是乘坐不同的列车，收集不同的车票，我会一直坚持下去的。”
文/图 城市信报记者 张林盛
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
