晚报讯 9日，青岛市物业管理协会换届大会在黄海饭店举行，130余家会员企业参加会议。会上，第三届协会会长张宣文介绍了近年来物业行业的发展情况，大会还选举产生第四届协会会长及领导班子，并明确了加强行业自律、提升服务品质的工作方向。
组建七个专业委员会 “迅速发展壮大的物业服务企业对行业协会的要求越来越高。 ”市物业管理协会会长张宣文介绍，为保障协会能够在行业主管部门制定政策时有效反映行业声音，在行业遇到发展瓶颈时提出解决意见和建议，对优秀企业先进经验及时掌握和宣传推广，对损害行业形象的企业和事件及时谴责表明行业立场，市物业管理协会先后成立了包括行业发展及法规研讨委员会、培训与继续教育委员会、物业纠纷协调委员会、行业自律与会员工作委员会、设施设备技术咨询委员会、宣传联络委员会、物业管理师专业委员会在内的七个专业委员会，分别由各副会长单位担任委员会的负责人，制定并完善相关的工作制度，为会员单位提供专业的服务咨询与支持。
2016年5月1日，国家对建筑业、房地产业、金融业、生活服务业四个行业营改增试点改革，对物业服务企业产生了很大影响，问题凸显在水电费等方面，对企业影响重大。 “协会随后召开了物业行业重点企业‘营改增’座谈会，分析了物业企业面临的问题，确定了企业应对策略，为便于工作成立了物业企业财务群。 ”张宣文介绍，在“营改增”专项工作中，协会发挥了平台作用，维护了物业行业自身权益，取得了良好的社会效应和行业效益。
积极协调化解纠纷 “市物协积极了解行业在发展中遇到的矛盾和问题，反映会员单位诉求，维护行业整体利益。针对目前物业成本上涨、物业费调价困难、能耗收费标准偏高等问题，积极收集企业诉求，组织有关企业向地区人大提交提案，为物业企业在能耗收费标准等方面争取政策支持，推动了地区相关政策法规的制定和修改。 ”张宣文表示，协会把行业自律也作为重点工作，制定了《物业管理行业自律公约》，加大对诚信自律企业和从业人员的通报表彰与正面宣传，同时加大对扰乱物业管理市场秩序，服务质量较差，业主投诉较多企业的惩戒。在协会的协调下，成功处理了BOBO公寓、福泰广场、中环大厦等物业纠纷，规范了物业行业的健康发展。
为改善企业面临成本上涨、利润空间萎缩的窘境，市物业协会组织市南区东海西路街道辖区的物业企业探讨物业费调整的思路及步骤，为物业费调整奠定良好的基础，此举措也赢得了广大物业企业的好评。
加强自律消除误解 “一个业主日益依赖、不可或缺的行业，却时常饱受指责和质疑，这是物业行业面临的一个窘境。究其原因，最为重要的内在因素是，在行业发展初期，受供求关系影响，行业准许门槛较低，行业所提供的是公共服务产品这一特质难以形成快速有效的退出机制，加之个别企业自律意识淡薄，侵害业主合法权益的现象时有发生。 ”张宣文认为，要消除误解，凸显物业服务价值，需要自上至下的约束、管理与监控。对此，物业协会将提升物业的服务意识，对优秀的物业服务理念、行为、事件进行宣传。
（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者梁超）
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