半岛全媒体记者 肖玲玲 通讯员姜峰 刘泽睿 报道
半岛都市报4月25日讯 近日,武汉的栾女士来青旅游,在某商厦看中一款时尚新鞋,这双鞋看上去与其女儿很早就想要的一双潮款新百伦鞋一模一样,但价格便宜近一半,栾女士立刻掏钱购买了一双。
回家之后,女儿喜不自禁地试穿新鞋,结果发现这双标有字样“N”的新鞋和同学们的不太一样,右下角多了两道杠。上网一查才发现,买的鞋子是“纽巴伦”品牌,而非“新百伦”。
栾女士随即与商家沟通,她觉得自己受到欺骗,申请退货。但商家认为,所销售的商品有注册商标,营业执照齐全,产品质量过关,是合法经营,不存在欺诈,责任在对方,拒绝退货。双方协商不成,栾女士拨打市长公开电话投诉。
接到投诉后,市南区市场监管局中山路市场监管所工作人员立即展开现场调查。经查,“纽巴伦”和“新百伦”为两个不同品牌。最终,通过工作人员现场调查和从中协调,商家同意让步,让栾女士将鞋子邮寄退回,并以银行转账方式退还钱款。
[编辑: 杜倩倩]
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