（原标题：“90后”公交乘务员获“中国青年五四奖章”） ▲《大众日报》5月10日青岛版头版
5月4日,共青团中央、全国青联授予20名个人、8个集体第21届“中国青年五四奖章”。青岛公交集团李沧巴士有限公司106路线的乘务员陈乐乐,成为今年山东省也是全国公交系统唯一一个该奖章的获得者。
“90后”姑娘陈乐乐今年24岁,已经在青岛公交乘务员的岗位上工作了6年。据介绍,陈乐乐自幼家贫,母亲患癌症去世,父亲也长期患病,家庭经济拮据。陈乐乐5岁便学会做饭照顾父母,8岁就开始发传单、当推销员补贴家用。为尽快就业挣钱,她放弃了上普高的机会,以全校第一的成绩考入青岛工贸学校公交乘务班。
2011年,陈乐乐成为崂山农村公交106路线最年轻的乘务员。她不仅主动拜师全国劳模、全国青年文明号304路线乘务员刘艺,学习售票技能、语言表达等业务知识,还自学了英语、哑语、导游等服务技能。在岗位实践中,陈乐乐摸索总结出“五勤”“六情”“七心”等车厢工作法,在青岛公交集团乘务员技能比武大赛中,屡获第一,并被评为乘务员标兵。
针对106路公交线路长、地形复杂、村落较多的特点,陈乐乐主动熟悉沿途村落地名,制作了简易村路分布图。她还查阅资料、购买书籍,编写了崂山风景导游介绍词,自制《106路线车厢服务景点介绍》,成了游客们口中的“活地图”。此外,陈乐乐还主动当起了沿线村落居民的义务“邮差”。除了馒头、茶叶等寻常物品外,户口本、存折等贵重物品的捎递也已不是稀奇事,因为信任,甚至还有人把孩子交托给陈乐乐“邮寄”。
凭借出色的工作表现,陈乐乐所工作的106路线车,被青岛公交集团命名为“乐乐车厢”,成为岛城第一辆以个人名字命名的公交车。陈乐乐也被同事和乘客们称为“最美90后乘务员”。
[编辑: 刘晓明]
