7月5日,青岛市市南区市场监管局中山路所接待了家住本市赵女士的1件投诉。
赵女士的女儿小璐是一位在读大学生，一天,同朋友们一起来中山路附近逛街 ，被路边一名养生机构的工作人员拉住,天花乱坠忽悠到店里，做免费测试皮肤，做完后，工作人员表示使用了收费的化妆品，需要花700元购买，没办法她只得买单。过了几天，小璐又遇见那位巧舌如簧的工作人员劝说,办理了该店1700元的美容卡。在随后一个月里，小璐到店里做美容，工作人员又展开了新的攻势，说小璐颈椎不好，让她做免费颈椎保健，小璐又答应办理1张1780元的保健卡。但是还在读书的小璐怎么也拿不出这么多钱，只得向工作人员借钱，这名工作人员“热心”地借给小璐钱，成功办理了保健按摩卡。
一时冲动，带来的后果是小璐没有想到的，美容并没有让她变漂亮，反而面部出现了大面积过敏红肿等症状。而且积蓄已经花完了，每个月只有1000块的生活费，不足以承担这笔开支。小璐只得向她母亲撒谎要钱。赵女士说，小璐这孩子平常也花不了太多钱，前几天突然跟我要两千，问她原因吧，支支吾吾的也说不清楚，一会说是要买书的费用；一会又说同学结婚的份子钱，赵女士就感觉不对劲。在一再追问下，小璐终于说了实话。听到这里的赵女士气不打一处来，将小璐好好教育了一顿，又觉得还要跟养生机构好好“算算账”。
赵女士与养生机构沟通未果，于是拨打12345投诉。中山路所的工作人员接到投诉后，立即前往现场调查。经查，养生机构先给小璐涂了一层清理毛孔的药膏，涂上之后面部就开始发烫，又忽悠小璐必须购买药水将药膏洗掉，洗完之后又要涂抹昂贵的护肤品护理。层层陷阱让小璐一步步落入陷阱，掏空腰包。面对过敏红肿，养生机构的说辞是皮肤受到了刺激，处于适应阶段，会自然修复好。但是又去美容院护理了几次，非但没有好转，还更加严重了，小璐欲哭无泪。
执法人员现场查看养生机构使用的产品没有明示商品和服务的价格 ，而是以“免费”测试的方式吸引消费者，药膏上脸后又告知是付费产品，强迫消费者支付额外费用。最终，商家同意将美容费用全部退还，并向小璐赔礼道歉。鉴于保健按摩卡还尚未消费，也一并退卡处理，共计退还4180元。
执法人员提醒广大的消费者，爱美之心人皆有之，但是千万不能盲目相信街边商家宣传揽客的“免费”陷阱，在进店前咨询清楚各项服务和产品的价格，特别是涉世不深的学生，更不要相信所谓美容保健所设的消费陷阱，不要进入高消费场所，避免上当受骗，破相又破财。
城市信报记者 尚青龙 通讯员 姜峰 刘泽睿
[编辑: 刘晓明]
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