半岛全媒体记者 刘玉凡 报道
半岛都市报8月22日讯 说起自己的爱车,家住黄岛区的郝先生一肚子火,一周前,他在青岛瑞源宏业汽车销售服务有限公司购买了一辆大众帕萨特轿车,总价二十余万元。8月18日,郝先生在驾驶车辆时突然遭遇车辆顿挫,倒挡无法正常使用。无奈之下,郝先生只好把车开到4S店维修。21日下午,瑞源4S店回应称,郝先生的车辆顿挫因变速箱机电单元存在问题,目前4S店正与他协商此事。
“我现在非常生气,车开了不到一周就要进4S店修理厂了。”8月21日,市民郝先生致电本报热线96663反映了此事,郝先生介绍,8月18日下午,他驾驶刚购买不久的轿车在道路上正常行驶。突然,郝先生发现车身出现了一声异响,接着车身剧烈顿挫。郝先生赶紧停车,等再发动汽车时,郝先生发现车辆仍然没有恢复正常,而倒挡也已经无法正常使用。
郝先生见状赶紧给4S店打去了电话,工作人员发现车辆发生故障的地点离4S店并不远,于是郝先生把已经发生故障的车开到了4S店。“因为倒挡坏了,中间还得有人推着车,这才把车停到了修理厂。”郝先生郁闷地说道。后来,4S店的工作人员对车辆进行了检测,但一时半会也查不出车辆故障的原因,后来,郝先生又被告知,还需要厂家的进一步检测,才能确定故障产生的原因。
“要是小毛病还好,如果是发动机和变速箱的问题,车基本上报废了。”郝先生不禁担忧。“好好的车现在开不了了,现在生意都耽误了,我现在要求换车退款！”郝先生告诉记者。8月21日下午,记者联系了青岛瑞源宏业汽车销售服务有限公司。随后,一位王姓经理答复称,郝先生的车的确购买在一周左右,发生故障后,4S店方面很理解郝先生的心情,并一直与他协商此事。对于车辆故障产生的原因,王经理表示4S店帮助客户联系厂家,厂家回复变速箱有个机电单元有问题,需要更换。
王经理告诉记者,目前双方的分歧在于郝先生提出了换车或者退款的请求,4S店无法满足。王经理表示,车辆都有保修期,4S店将尽力为郝先生做好服务,下一步4S店将继续与郝先生协商此事。8月22日,记者再次联系了郝先生,得知4S店本来答应为车更换变速箱,但厂家并未同意,下一步郝先生将继续维权,本报也将持续关注此事进展。
[编辑: 张珍珍]
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