半岛网10月18日消息 近年来，随着生活水平的提高，“花钱买健康”的观念被越来越多的人接受，保健食品消费也一路攀升。但部分不法商家为谋取利益，处处设下陷阱骗取消费者钱财，导致近年来因保健食品引发的消费投诉日益增多。 为进一步规范保健品生产经营行为，根除症结，崂山食药稽查多措并举，规范惩戒与服务发展并重，从源头入手，净化保健品市场，为消费者保驾护航，以实际行动迎接党的十九大胜利召开，凝忠魂于山海、倾心力卫民生。
抓源头，严控保健品生产原料质量。对辖区内的保健品原料生产企业开展专项稽查，从原料采购到成品销售，对企业生产的每一个环节对照生产质量管理规范开展了全面检查，对检查中发现的问题，责令企业立即改正并提交书面情况说明。如辖区内的一家共轭亚油酸生产企业，其生产过程质量控制中缺失设备定期检测的程序和相关记录，将对成品质量造成无法预期的影响，我局责令其立即整改，并复查其整改情况。
抓重点，严查保健品生产企业投料。对辖区内的保健品生产企业开展了专项稽查，重点清查保健食品生产企业原料管理和使用情况。重点检查：原料、生产工艺是否与批准内容一致；贵细原料（蜂胶、阿胶、珍珠等）、动植物提取物、预混料、标识进口原料等原料的来源和验收情况；委托加工产品原料的采购和验收情况；保健食品标签标识、说明书是否与批准内容一致。经查，崂山区保健品企业均未发现此类问题。
抓难点，严管投诉举报多发企业。对2016年度以来的举报投诉进行汇总分析，将举报投诉集中的企业作为重点稽查企业，对重点企业进行巡回式稽查，定期复查整改情况，并约谈了企业负责人，提高其思想认识，共同分析症结，妥善解决存在的问题。约谈后，企业均采取了行之有效的整改措施，对经销商奖惩并举，出台了严厉的内部处罚措施，对于违反规定虚假宣传的经销商立即撤销其资格，淘汰出局。
重帮促，严查严管与服务发展并举。以党建工作为统领，以品行山海，倾心服务为指导，在营造良好消费环境的同时，不忘尽心企业发展。一是为企业自我提升出谋划策。在检查中发现企业的管理漏洞敦促企业立即整改。对于企业营销模式不当等发展策略问题帮助企业分析不足，帮助企业出谋划策，科学调整，步入良性快速发展轨道。二是维护合法企业利益。对于投诉举报中企业确无过错的情况，不会盲目支持消费者的不合理要求，损害企业利益，通过有效方式协调消费者正确看待，化解矛盾。曾经有一起关于保健品的投诉绵延了近半年，一位老年投诉人反映食用保健品后身体不适，家中购买了大量此类保健品。保健品质量本身无问题，为帮助老人解决实际困难，执法人员与厂家沟通协调，厂家给予退货，老人对处置结果表示满意。但年后老人又突然改变主意，想索要赔偿，再次投诉，而且对待执法人员态度非常苛刻，每次通话喋喋不休至少一个小时。执法人员依然耐心以对，不厌其烦地跟老人解释说明，既然产品本身无质量问题便不能找厂家索赔，老人最终解开心结。老人对执法人员的周到耐心服务甚为感动，给市领导写了一封表扬信表示对执法人员的感激之情。
记者 游潇
[编辑: 王维峰]
