文/邓海建
12月20日,360公司在水滴直播官网上发出声明称,由于内部业务调整,水滴直播自即日起停止运营,360智能摄像机将专注提供可靠的安防监控功能,继续为用户提供服务。公开信中表示,将直播与监控两种功能做在同一个硬件上,“使得大家容易被误导,这是我们需要反思的。”
你在桥上看风景,看风景的人在“水滴直播”里看你。一篇题为《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》的文章,把360旗下的“水滴直播”推至舆论的台前。尽管周鸿祎辩称是因为触碰了传统厂商利益才导致“被黑”,只是,在这场秋后算账的博弈中,哪怕是天大的商战冤屈,恐怕也难以洗白“水滴直播”的诸多违规嫌疑。
作为一种事实,水滴直播泄露了隐私,就必须给社会一个交代。如今,360宣布关闭水滴直播平台,这一选择会很有说服力。《水滴直播产品经理的反思》一文中承认,虽然安防摄像头有用户协议,并且提供了张贴标识,但对商家的直播管理仍是“鞭长莫及”,仍然无法完全避免公共场所直播出现。这种敢于承认自我能力无法驾驭风险的态度,固然值得认可,但也要看到,其实360早就应该意识到这一问题,而非等到被质疑之后才“幡然悔悟”。一家企业在风险控制能力不足时,不能拿民众的权益做“实验”,这本来就是一个底线问题。也要看到,正是在民意推动之下,“水滴直播”平台才“永久性关闭”,这体现的也是广大消费者面对巨头企业的胜利。
虽然,“水滴直播”已经关停了,但这一问题不能到此画上句号,对监控类直播平台的监管应该提上议事日程了。据测算,到今年年底,我国网络直播用户接近4亿,网络直播不断渗透到现实生活中,公民个人信息面临着随时暴露的风险。“自然人的个人信息受法律保护”是民法总则的明文规定,但日新月异的互联网技术也让个人信息权的内涵和外延不断拓展。就此次事件暴露出社会对个人信息权保护认识普遍滞后的问题,商家、平台都需强化对个人信息的保护意识。
网络直播平台目前还存在“九龙治水”的问题,应尽快确定监管主体,畅通消费者的权利保护渠道；此外,应尽快就个人信息保护单独立法,将当前散见于各个法律法规的条款整合成体系。一方面,有关部门要加大对网络平台的监管和问责力度,另一方面,对于侵犯个人隐私的行为要提高违法成本,从刑事责任、民事责任两方面加大惩处。只有法规跟上、监管跟上,直播行业与公民权益才不会沦为鱼和熊掌的关系。
相关新闻详见本报今日A30版
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