文/毛建国
1月8日,“2017年十大消费维权舆情热点”发布,此榜单是中消协联合人民网舆情数据中心基于2017年大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果而出。(1月8日《新民晚报》) 通过榜单可以看出,人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾,在消费领域表现十分突出。其中,在“互联网+”创新领域,问题较为突出,直接与互联网有关的就有七个。校园贷背后的诈骗问题,网络订餐背后的卫生与服务问题……这些都是实实在在的问题。创新领域出现的这些问题固然让人痛心,细想来却又不足为奇。
人们对于新生事物,往往有着一种天生好感,但在事实上,新生事物并不必然具有正当性。特别是在市场领域,往往会表现出野蛮性、破坏性的一面。就目前来看,其中的大多数问题并非顽症,如果态度明确,方法得当,完全可以推动热点向亮点转化。热点跨不过去是痛点,跨过去了就可能是亮点。应当通过加强自律和他律,让问题进入可治理状态。
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