半岛全媒体记者 娄花
3月12日，半岛记者从市物价局获悉，2月份，岛城12358价格监管平台共受理价格政策咨询、价格投诉和举报783件，同比上升27.52%，环比下降12.90%。其中，价格咨询383件，占48.91%，同比上升8.19%，环比下降15.82%；价格投诉和举报400件，占51.09%，同比上升53.85%，环比下降9.91 %。
2月份，正值传统春节消费期，从平台数据看，除排名第一的停车服务收费投诉举报较为突出外，其他排名居前的物业服务收费、商品零售价格、医药价格等投诉举报相对平稳，当月数量在100件以下。
（一）停车服务收费问题。本月共受理345件，占本月受理量的44.06%，同比上升94.92%，环比下降10.16%。从分类看，其中投诉举报67件，同比下降39.64%，环比下降63.39%。问题集中反映在四个方面：一是无收费资质停车场收费现象仍时有发生。二是新设置道路收费停车泊位引发部分市民投诉。据了解，去年下半年以来，本市城管、公安交警等部门为规范道路停车秩序，进一步缓解停车难问题，在全市35条道路路段相继增设了收费停车泊位，部分泊位由免费改为收费管理，有市民不理解，从而引发投诉增多。三是对包月停车收费因缴费金额和是否实行包月等问题产生矛盾。四是收费行为不规范、收费人员态度差等问题产生纠纷。
（二）物业服务收费问题。本月共受理68件，占本月受理量的8.68%，同比上升21.43%，环比下降35.85%。从分类看，其中投诉举报22件，同比下降51.11%，环比下降69.44%，同、环比双双下降。主要表现在物业企业未按规定进行收费公示、擅自调整物业服务标准和收费标准、装修保证金缴纳和退还纠纷等问题。另外，在代收费用方面，供电、供水等单位在部分小区仍由物业企业代收费用，在收费过程中存在操作不规范、解释不到位等问题，加之小区部分设施老化，水电损耗大，总分表等计量设施计数差别大，引发缴费纠纷。 （三）商品零售价格问题。本月共受理45件，占本月受理量的5.75%，同比上升36.36%，环比下降13.46%。从分类看，其中投诉举报9件，同比下降35.71%，环比下降57.14%。主要是中小型超市问题较多，又缺乏有效的服务纠纷调处机制，顾客投诉得不到及时处理，便转向行政执法部门求助。具体表现为经营者未尽到明码标价义务，未做到价目齐全、内容明确、货签对位、标识醒目等要求；个别经营者在销售时使用全场打折等误导性标识，实际只有部分商品打折，以及在标价之外收取未予明示的费用等问题。
价格咨询方面，本月共受理383件，其中停车服务收费278件，物业服务收费46件，商品零售价格36件等，内容主要涉及各类停车收费、物业服务、超市商品价格、药品价格、餐饮价格等方面的咨询，工作人员均及时进行了认真回复，咨询回复率100%。
[编辑: 焦琳]
