近期，天地和家装携手大自然地板、冠珠陶瓷、惠达卫浴、格林地板、法恩莎卫浴、欧神诺陶瓷等百家知名家居建材企业代表发布的《绿色环保诚信装修宣言》，涉及20条服务标准。
这一服务标准主要围绕绿色、环保、诚信、服务等多个方面详细展开，其中不乏“专业家装设计师，必须有五年以上设计经验”“218项真全包”“免费预算”“免费出3D效果图”等，细分家装行业消费者易混淆的概念。
今年以来，湖南苹果装饰集团旗下苹果装饰、柠檬树、泥巴公社、果岭装饰……越来越多的家装品牌爆出“跑路”传闻，将家装行业推向了舆论的风口浪尖。面对消费者对家装公司产生的“信任危机”，5月27日，天地和家装总裁仲伟代表百家知名家居建材企业在江苏南京共同发布《绿色环保诚信装修宣言》。
仲伟表示，《绿色环保诚信装修宣言》的推出，意味着天地和家装倡导打造环保装修，树立诚信企业，特别是“先施工后付款”“不满意就砸掉”的承诺正式开启。此次发布的20条服务标准，既是以天地和为代表的百家知名家居建材企业的承诺，也是对消费者透明，成为让充满阴霾的家装行业提升诚信标准的新模式。
“正是有了这些材料商的大力加持，天地和才敢才能实现这次‘绿色环保诚信经营’的改革活动，真正做到‘讲信用，重品质’。”仲伟说。厂家代表纷纷表示，将全力支持天地和家装近期推出的环保样板房工程。这次环保样板房工程用到的地板、瓷砖、卫浴等所有材料全部是最新款式，保证真品，假一罚十。“他们中有的厂商提供了新款装修材料，有的拿出低于工厂价的价格给予支持，有的甚至免费赞助。”
天地和家装公开发布了《绿色环保诚信装修宣言》，倡导的20条服务标准主要包括：提前电话预约，专业设计师一对一精准服务；免费验房；免费设计；免费出3D效果图；专业家装设计师，必须有五年以上设计经验；免费预算；218项真全包，透明预算，透明消费；绝不低价诱导，胡乱加价；绿色环保装修，真材实料，假一罚十；集团直营，自建定制品工厂；德系革新工艺，工人十年以上施工经验；按时完工，125个节点验收，保障质量标准；微信管理，随时了解装修进度；业主监督，24小时解决问题；一个团队服务一个家，所有流程无缝对接；答应业主的事，说到做到，一言九鼎，绝不拖延；视质量为生命，工程质量不满意就砸掉，重装费用由公司承担；服务至上，有问题立即当面协商，迟到一分钟罚款3000元；先施工后付款，打造诚信家装；每100家在建工地附近设一个社区服务中心，20分钟到达现场，确保响应及时到位。
