汽车行业关注(autochat.com.cn)6月19日报道——日前，一段凯迪拉克XT5车主维权视频火了。凯迪拉克多次出现故障问题，且4S店维修多次未果，车主一怒之下将4S店大门牢牢堵住，期间工作人员还怒吼车主。
在这辆凯迪拉克XT5车身上，还张贴车主维权横幅，“凯迪拉克存在严重安全隐患，4S店维修6次仍无法维修好！”重要的事情得说三遍，车主要求换车！换车！换车！
据了解，事发地位于广东东莞志诚凯迪拉克4店。车主购买了一台XT5汽车，提车后维修6次都无法修好，提示发动机变速器出故障，要求解决，但4S店给出的解决方案除了修车还是修车，甚至连一辆代步车都不提供，车主要求退换车遭到经销商拒绝，无奈只能堵大门这种过激的方式进行维权，期间还险些与4S店销售人员起冲突。
车主说，这辆车可以自动刹车、自动挂挡、自动加速，这就是所谓的凯迪拉克。如此“智能”的车子让车主有些生气了，虽然可能有些夸大其词，但屡修屡坏的车子换谁也难以忍受。车主也十分激动的说，是不是等到车子修到报废为止?
对于车主来说，作为经销商的除了卖车，售后服务更为重要。期间4S店工作人员还险些和车主发生冲突，凶巴巴的指责车主不要拍他，而车主希望4S店先把车子故障问题解决好，同时对这家凯迪拉克4S店的服务态度感到十分失望。
车辆出现问题屡修不好，维权属于正常行为，但切勿维权过激逾越法律界限，一旦发生冲突最终只会两败躯伤。凯迪拉克4S店对车子故障问题维修6次仍然修不好，与车主沟通不到位，还险些与车主发生冲突，作为一家二线豪华品牌的经销商，售后服务水平可见一斑。
消费者处于弱势地位，作为一家负责任的品牌4S店，应该摆正姿态，为车主提供满意的服务。
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