岳阳临湘市一市民方先生反映,其余去年4月购买的一汽-大众迈腾轿车,行驶途中车门总是啪啪响,形容称“就跟开拖拉机一样”,至今去4S店维修已经不下二十次,最终也没有修好。
方先生介绍,2017年4月他在湖南邦田一汽-大众4S店购买了一辆迈腾轿车,上路大概花了24万元,但随之而来的异响问题让他十分烦恼。“开出去像是开拖拉机。”方先生表示,新车买回来没多久行驶时就啪啪作响,响声从四个车门传出。一年来车辆修了不下20次一直没修好,来一次4S店车程都百把公里。
而根据4S店的维修记录显示,这辆迈腾在维修时多次更换车窗饰条,多次使用润滑脂。“都修了一年多了,到底啥时候能修好?”方先生愤怒的说。
湖南邦田一汽-大众4S店总经理刘女士对此表示,客户反映车门异响的问题真实存在,且维修了很多次,“全国不止这一辆车存在车门异响的问题。我们曾向厂家申请2万元补偿但没被同意,厂家回复仍是安抚客户,等待维修方。”
对于解决方案,刘经理表示,经过协商我们愿意赔偿客户1万元并承诺把车修好,如果客户要求退换车则需要其承担五六万元的折旧费。
对于承担折旧费一事车主方先生仍有不解!质监局则回应到,消费者若销售方协商不成,可向法院提起诉讼。
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